根据千讯咨询发布的《中国叉车市场发展研究及投资前景报告》显示随着我国企业物流的兴起和发展，作为现代物流中的基础装备，叉车的销量也是节节攀升。根据中国工业车辆分会的数据，预计2017年全球叉车销售量将突破110万台，中国叉车保有量将达到185万辆。叉车后市场带动的配件及维修服务市场超过200亿，各类代理服务商万家以上，叉车后市场服务人员估算在数万人。中国的叉车后市场充满着无限的发展空间。在机遇面前，如何从产品、服务寻求突破，如何以产品技术的价值去实现客户的价值才是博得这场竞争的关键。
叉车后市场也称为售后服务市场，是指叉车及设备销售以后，围绕设备使用过程中的各种服务，它涵盖了使用方购买设备后所需要的一切服务。叉车整个产业链的环节很多，目前较为完备的后市场主要包括：售前的仓储物流规划、设备选型配置，售中的新车业务、租赁服务、物流设备系统集成，以及售后的叉车维修、保养、配件供应、叉车改造翻新、现场物流规划、客户培训、车队管理、设备回购置换、二手车等内容。2017年，在叉车后市场的一些细分领域，将会出现新的突破。
客户在不同的时期和不同的情况下存在不同的服务需求。随着后市场的日渐成熟，单一的服务项目和固定模式的服务合同将会在竞争中被个性化、柔性化、创新的服务模式所淘汰。然而，能够基于对客户需求的深入了解为其提供量体裁衣的服务解决方案，不仅是竞争手段，更是企业综合实力的体现。
因此，展望2017年的叉车后市场，前景依然广阔。随着物流体系的建立，众多物流和快递企业的上市完成，对包括叉车及物流装备后市场的需求将更加迫切。与此同时，先进的物流设施需要更高水准的后市场队伍支持，“量身定制的服务方案+高品质的专业服务”将是主旋律。
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