电作为一种商品已经被广泛应用于生活中。如何精准用电，放心用电，一直是广大民众关心话题。辽宁大连市从2009年开始在我国率先更换智能电表。去年10月31日，已率先实现智能电表全覆盖，全市380万用电户全部安装上智能电表。3月14日，记者走进国网大连供电公司客户服务中心计量室，了解市民最关心的智能电表相关情况。
国网大连供电公司客户服务中心计量室主要负责对大连地区发电厂、变电所及所有用电户的电能表、互感器的检测工作。目前试验室每天可以检测6000只智能电表，位列东北地区地市级供电企业检定能力首位。
不少市民在看到自家电费高时，会觉得是电表出现了问题。对此，计量室检验检测一班班长姜晶晶说，市民可以来这里进行检测。用电户向供电企业提出申请，由供电企业派专人到用电户家中，当面将智能电表拆卸下来，然后纠纷双方带着智能电表到大连市电能计量器具检定站进行检定。
根据千讯咨询发布的《中国智能电表市场前景调查分析报告》指出智能电表一年故障率不超过0.2%，主要存在接线某个地方松动、遭遇雷击等恶劣天气电表被烧坏等故障，遇到类似问题，供电部门都会第一时间给用户进行免费更换。如果检定结果的确是智能电表出现问题，供电部门会承担70元的检定费，并返还因多余用电量所产生的电费；但如果智能电表运转正常，那么，检定费由用电户自行承担。
通过客户可视化功能，可以掌握智能电表的即时运行情况，“每一只智能电表相当于安装了一个GPS芯片，我们可以通过系统后台随时调取电表的相关信息，包括电表所在位置、用户号、用户名等。任何一个智能电表出现故障，我们都会通过系统准确找到电表位置，找出故障原因，并在第一时间赶到现场。”通过实时数据功能，每隔15分钟系统会主动对所有智能电表进行抄收，对电压、电流、功率等进行数据采集，以便更加全面掌握电表数据；而费控跳台闸功能，可以在几秒钟内，实现对某一个区域进行远程拉合闸；而通过线损分析功能，可以分析电网传输工程中，查找损耗的线路，从而达到降低损耗、节约电能的作用。
据悉，去年11月，智能电网深化应用研发培训系统已经率先在金州新区二十里堡进行试点，涉及用电户2万余户。而根据规划，十三五期间该套系统会逐步在全市进行推广。
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