除升级十二大安心服务承诺以外，上海链家还通过多项举措组成了保障消费者权益的强安全网，为老百姓的房地产交易服务保驾护航。在上海链家，房产交易前会通过购房资质审核、产权核查核验、商业贷款审批结果线上查询等举措来降低风险，有针对性地解决了当下百姓购房过程中所面临的不确定因素多等痛点。由于房产交易流程的复杂性，客诉问题往往是消费者最为关注的痛点之一。上海链家2018年全新推出“30124链享无忧”客服体系，全面升级客诉服务品质。
同时，上海链家还定期召开客户恳谈会，近距离聆听客户最真实的声音，了解客户最迫切的需求与痛点，挖掘链家最亟须改进的问题，以期打造更好的客户服务体验。上海链家希望，千讯咨询发布的《中国房地产市场前景调查分析报告》显示，通过全方位的房地产保障措施，为消费者构建更加安全的房产交易环境，让链家的客户能够真切感受到自身权益得到保障。
18年来链家不断改变，改变行业信息不对称的痛点，改变用户房屋交易的体验，但为客户服务的初心，链家自始至终都没变过。我们希望通过推行和升级安心服务承诺，为消费者提供更多更优质的保障，同时倒逼链家内部管理优化、服务提升！
对于消费者，优质的服务举措从来都不嫌多，每一个承诺的兑现，都会增添一份安心的消费体验。十二大安心服务承诺意味着链家需要承担更多的责任，也体现出链家始终坚持“客户至上”的价值观。未来，链家依然初心不改，持续升级以安全为核心的品质服务保障，努力成为房地产服务行业的第一个国民品牌和4.0时代的新经纪品牌。