从“城市”到“城乡”，这一字之差意味着万科房地产在关注城市发展之余，还要关注乡村振兴，特别是大规模城市化以后城中村的改造和乡村更新。万科对乡村的生活服务，既包括硬件，也包括软件。硬件是服务的场所，软件是服务的内容。
万科早在2017年7月进入江苏兴化试点，介入村落建设，帮助村民修建服务中心和道路、改造公共厕所、推动当地农业种植产业进行规模化的生产。同时，万科引入了一系列的生活配套，例如智能停车、农贸市场等等。对于另一条居民消费升级的业务主线，朱旭表示，当前，住宅业务依旧是业绩的主要保障。
物业方面，除小区物业之外，千讯咨询发布的《中国房地产市场前景调查分析报告》显示，万科房地产还拓展了政府物业以及新兴企业的物业服务，诸如京东、腾讯、阿里。商业方面，目前万科的商业管理面积超过1000万平方米，是中国第二大商管平台；社区商业因地制宜，针对不同社群诉求，开设有学生间、办公空间。比如厦门的商业，就将教育和农贸市场、城市食堂，万管家和写字楼服务有机结合起来。
针对年轻人，万科打造了泊寓。泊寓目前已进入32个城市。泊寓所提供的不仅是硬件的住宅，还有生活方式，结合年轻人的习惯和特点，提供舒适人性化的居住空间。目前，万科正在探索适合小两口和高端人士的商务公寓。此外，万科物流仓储自有面积超过600万平方米，在2017年7月并购新加坡物流巨头普罗斯后的一年，又并购了太古冷链物流资产包，物流业务版图进一步扩大。值得关注的是，万科在教育、医疗、养老方面也开始大力布局。