用户的认知程度包括广度和深度，广度是指有多少人认识地暖（地暖项目可行性研究报告），深度是指对地暖的了解程度。地暖作为一种新的供暖方式，虽然得到了越来越多老百姓的认可，但它在整个社会中的认知度却有待进一步提高。地暖作为一种集合了暖通、给排水、施工等专业的供暖系统，大多数地暖用户并不了解地暖系统的基本常识，更不了解地暖系统的运行特点。
目前，针对长江流域及华北地区的市场调查显示，百姓对于发热电缆地面辐射供暖的认知度比预想的低，尤其对于运行费用和安全性存在较大疑虑，这说明厂家的宣传方向存在问题，如果最终消费者对于我们的产品形式还不能认可，那无疑会增加产品推广和扩大销售渠道的难度。