3月17日，据了解，日前，广州市房地产中介协会发布了2014年度行业投诉纠纷处理工作报告。数据显示，2014年，该协会共受理消费者投诉104宗，其中近六成投诉为中介违规或操作不规范行为。该协会提醒消费者，应尽量选择正规的房地产中介（中国房地产中介行业发展研究报告）公司提供服务。
数据显示，2014年，该协会共受理消费者投诉104宗，共涉及中介公司48家，投诉占全年经中介公司促成交易总量的0.33%，较2013年减少42.2%。经协会调查处理后撤诉的案件共29宗，占2014年总投诉的27.9%，为群众挽回经济损失107100元，其中协会会员配合调解成功而撤诉案件占总撤诉案件的72.4%。
广州市房地产中介协会表示，2014年消费者投诉总体可分为三类问题：一是消费者投诉中介公司存在违规或操作不规范的行为，二是消费者投诉中介公司或经纪人失职或服务态度差等，三是由于交易一方履约意识不足，或交易出现问题后双方不愿让步等导致合同无法继续履行。
此外，该协会在处理投诉过程中发现，有一部分纠纷是因消费者自身评估能力及风险防范意识不足所致，如：资金准备不足、对贷款审批额度预计不足、对购房资格条件理解出现偏差等，导致签约后交易无法继续履行，造成经济损失。对此，广州市房地产中介协会建议消费者在交易前应多了解房产交易流程及注意事项，充分做好评估，以避免不必要的经济损失，此外建议消费者应尽量选择正规的中介公司提供中介服务。