粉煤灰（中国粉煤灰市场调查研究报告）产品的认知度越高，说明对粉煤灰知道的人越多，使用的人越多，对粉煤灰的用途等熟悉的人也越多，意味着粉煤灰有一个比较好的用户基础。粉煤灰认知度的要素包括两个维度：广度和深度。广度是指有多少人知道粉煤灰。深度则体现为若干了解的程度。用户对粉煤灰行业的认知广度情况良好，粉煤灰行业的下游行业都知道粉煤灰产品，但对于粉煤灰行业的认知深度上还比较差。
粉煤灰行业产品所需的原料成本对企业的成本影响较大，在目前国内粉煤灰行业的竞争过程中，尤其是大型企业与小型企业同质化的产品，成本能否具有优势是企业能否在行业竞争中立足的关键，成本具有优势，成为产品的定价策略以及市场开拓、盈利能力的增强的基础保障。同时价格的高低也将影响到用户采购成本、生产成本的高低。
粉煤灰行业的市场销售渠道主要有三种形式。分别是区域代理、厂家直销以及网络销售渠道，从目前的销售情况看，区域代理以及网络销售是辅助形式，代理的网络销售较少，厂家直销与网络销售结合密切，成为销售渠道的主流。粉煤灰的销售渠道影响到用户采购时间、成本以及用户的购买决策。
对于粉煤灰行业来说，质量将决定生产企业的命运。用户在购买粉煤灰行业产品时会比较不同企业的产品的价格等因素，但产品质量是最关注的。
粉煤灰行业中，粉煤灰产品有很多，用户在选择购买哪一家的产品时倾向于选择品牌知名度高的产品。
不同于消费品用户，粉煤灰行业用户作为工业品用户有其显著的特征：客户数量少，采购规模大、采购过程复杂，专业性强、技术要求高、售后服务要求多等，使得企业对客户的服务策略显得更为重要。