11月22日，中国旅游协会召开发布会，介绍第二届“中国服务”·旅游产品创新大会工作筹备情况。据介绍，第二届“中国服务”·旅游产品创新大会将于12月8日-10日在海南博鳌亚洲论坛国际会议中心召开，本次大会将隆重推介具有改革创新精神的案例和工匠人物，号召全行业向他们学习，探讨和推动“中国服务”在旅游行业落地，让更多的游客体验到高质量的旅游产品和服务，感受生活的美好和幸福。
据了解，“中国服务”是由中国旅游协会会长段强在2010年提出，并倡议要将打造“中国服务”品牌作为广大旅游企业的使命。中国旅游协会连续两年开展“中国服务”·旅游产品创意案例征集活动，旨在服务质量强国的国家战略，推动旅游行业供给侧结构性改革，树立一批具有国际水准、本土特色、物超所值的产品标杆，从而持续推动“中国服务”质量的提升，提高服务供给的质量和效益，开阔全行业的国际视野，促进跨界合作，向世界讲好“中国服务”的故事，让“中国服务”像“中国制造”一样具有影响力，成为展示中国形象、弘扬中华文化的重要载体。
根据千讯咨询发布的《旅游市场发展研究及投资前景报告》显示，与去年一样，中国旅游协会于今年4月再次启动“中国服务”·旅游产品创意案例征集工作，并新增了“工匠精神”案例的征集。得到广大旅游企业的踊跃参与。经由北京、上海、江苏、山东、湖南、内蒙古、苏州等省市旅游协会进行推荐，以及企业自主申报，截止到目前，协会共征集案例近150个,包括旅游产品案例及工匠精神案例。
其中有一批对客服务精益求精、不断创新的产品案例，以及把工作或一件事情、一门手艺当作信仰来追求的具有旅游服务“工匠精神”的案例，这些案例已陆续在中国旅游协会的官网和公众号刊登。此次活动征集的产品案例涵盖了旅游酒店、景区、餐饮、出行、会展、演艺剧目等，特别是代表着新的生活方式的创新创意产品案例脱颖而出;面向旅游行业一线征集的“工匠精神”案例有红色讲解员、厨师、理发师、演艺人员、非遗传承人等。
此外，本次大会首次启用“中国服务”标志，该标志采用中国山水的传统元素抽象提取，运用具有中国风的毛笔笔触绘出山脉碧水，热情、包容、开放的色彩，易于识别记忆，图形部分强烈传达了“中国服务”的方向及定位。提取中国地域特色属性，与热情的色彩相结合，形成高度和谐、易于传播的图形标识。