5G时代来了!运营商部分营业厅也升级为5G+智慧营业厅。10日，笔者参观了中国移动北京公司金融街营业厅和大兴国际机场营业厅，进行了一场别开生面的5G“尝鲜”打卡活动。中国移动相关工作人员在现场还表示，在大兴国际机场，近600万平米的区域，将全部实现中国移动5G覆盖。笔者在大兴国际机场实测，5G下载速率最高超过1000Mbps。
营业厅的智慧升级首先体现在业务办理上。在金融街营业厅，其最新的一体机设备，消费者可自助办理相关业务。从系统自动检查客户实名情况，到选号、选择套餐，最后制卡成功，客户只要把证件放在一体机上，就可以完成全部的入网业务。据介绍，最新一体机设备办理速度由原来的15到20分钟缩短至2到3分钟，大大优化了客户业务办理流程。
另外，与原有客户到厅之后再取号的模式不同，其自助综合叫号屏利用网上取号或者扫码取号的方式，消费者可随时领取号码，时刻观察营业厅的客户等候情况，合理安排自己的业务办理时间。
大兴国际机场营业厅也有很多亮点，首先更针对旅客需求的业务场景，例如国际漫游包、亲情网、plus会员等。国际漫游包覆盖170多个国家，出境无需换卡、无需押金、费用低至10元/天;亲情网则可以将亲友移动号码组成亲情网群组，实现群组间成员国内通话全免费。
根据千讯咨询发布的《飞机场建设项目可行性研究报告》显示，针对机场人流大，游客赶时间的实际情况，大兴国际机场营业厅现场还设置了“云货架”互动屏，用户既可以进行互动式体验，又可自助办理相关业务套餐，整个过程无需排队等候，操作简单，快捷方便。
另外，大兴国际机场营业厅还提供了一系列“人性化”的服务。比如在航班延误的情况下延长营业时间，协助旅客完成退改签业务;针对残障旅客、轮椅旅客、盲(聋)人旅客，身体缺陷旅客提供定制化服务;为有需要的旅客提供方位指引等。