千讯咨询发布的中国酒店市场发展研究及投资前景报告显示，2019年第一季度，国内酒店间夜量由2018年一季度的6060万增长至2019年同期的7860万，同比增速达到29.8%。同时，截至2019年3月31日的12个月内，美团点评国内酒店间夜量合计已达3.02亿。对于主导这个数据的美团酒店来说，一个新的舒适区看似已经产生。
翻看美团酒店的成长史，其第一个舒适区产生在“千团大战”时期。美团最早以团购模式切入酒店业务，其酒店团购业务2013年交易额达20亿元，合作酒店数量接近10万家，占酒店团购行业的市场份额接近70%，并在当时成为了携程、艺龙等OTA之外的第三大酒店分销商。
就在携程、艺龙、去哪儿纷纷推出团购业务时，2014年，美团酒店业务被划拨成独立的事业部，并于次年正式从团购转向预订发展。“美团酒店业务在决定跳出团购的舒适区时，团队内部争议很大。世界上绝对错误的事情不多，只有正确的事情和容易的事情，人们往往愿意做容易的事情，而不是正确的事情。美团酒店要做正确的事情。”美团副总裁、美团酒店总经理、美团门票度假总经理郭庆最近在接受环球旅讯采访时如此说。
作为美团点评财报里的增长担当，这足以证明美团酒店转向预订的正确性。同时，在过去的五年时间里，除了酒店和OTA的直销/分销之争还在持续，酒店预订领域发生了许多里程碑式的变化：作为酒店预订领域的两大巨头，携程和美团互相深入腹地，殊途同归，在助力酒店商家的路上走得越来越远；OYO等轻连锁模式为中国酒店业带来了巨大的鲶鱼效应；小程序兴起，短视频平台、新型社交和电商平台以及头部KOL正在形成流量黑洞，一场关于带货的革命也从零售、美妆领域渗透到民宿业、酒店业……。
“移动互联网红利消失”这句话终于还是“变现”了。中国移动互联网月度活跃设备规模触顶11.4亿，2019年Q2用户规模单季度内下降近200万。移动互联网爆发在10年之前，那是属于电商的春天。而10年之后，没有人不为流量而焦虑，移动互联网流量已经从增量市场转为存量市场，资本寒冬下谁用更巧妙的方法吸引、触达并转化用户，或者提高月活和复购，谁就有属于自己的“小阳春”。
短视频、直播、内容带货的兴起给在线旅游的发展带来一些新的思路，现象级KOL李佳琦在全域流量收割粉丝，销售额上限的突破以分为时间计算单位。抖音于7月9日官方公布月活达到3.2亿，美好生活事业部作为抖音内部的一个商业化部门，已经完成了旅游景点、酒店、餐饮商家等POI构建，经过数次内容-预订转化路径测试，近期，抖音与民宿PMS服务商订单来了完成对接，通过“微官网”构建，部分民宿可在附上POI的短视频中可实现“可见即可订”。
面对抖音在酒店/民宿预订领域的进击，美团酒店并未如携程一样推出“旅拍”防止用户“移情”，也没有像飞猪一样启动直播功能。一方面，郭庆认为，凡事得看“本质”，“比如李佳琦口红卖得好，我们应该思考的是，卖得好的主要影响因素是口红还是李佳琦，李佳琦卖酒店或张佳琦卖口红，会不会有差别？”
尽管携程系在旅游预订领域稳居绝对霸主地位，但美团在酒店领域的增长潜力仍然巨大：“美团酒店+”微信小程序2019年3月的月活接近1500万；美团APP内酒店住宿页面的流量也从去年同期的12.6%增长至14.2%。
美团酒店需要提供更多更好的产品、更快更好的服务，而对美团酒店自身来说，护好非高住宿大盘的同时，向高星酒店延伸除了获得更丰厚的佣金回报，“住+X”背后是业务系统的梳理和数据互通支持。为了实现平台战略，美团在2018年10月还进行了一次组织架构调整，以组建到店事业群为例，统筹到店餐饮、到店综合、住宿、境内度假、榛果、营销平台（广告平台与品牌广告）、RMS（SaaS收银与点餐）、聚合收单等业务，加速线上线下一体化服务，帮助商户提升效率。
美团酒店内部把做好“住+X”分为三部分：B端产品、C端产品和其他。以美团总部附近的昆泰酒店为例，B端产品是把昆泰的餐厅、婚宴、酒店预订等四五套帐户系统全部打通，一套帐户一套系统即可管理酒店内部所有子品牌；C端产品即以昆泰酒店为核心，在昆泰酒店页面呈现了包括吃、住、婚宴、咖啡厅等等在内的商品。
其他就是美团酒店业务也要培养自身团队人员的综合性专业能力，原来的业务经理只懂房，不懂餐怎么搭、婚宴怎么搞，内部需要培训让他们变得更专业，在中间做好B端和C端的服务。住+X业务一直在有序推进中，它不会走得很快。整个业务的重点和难点是对B端的改革，助力B端永远是缓慢而持续的过程。
过去讲的供给侧改革、如今流行的产业互联网，都属于以科技创新助力产业发展的代名词。消费互联网跟产业互联网之间的融合”就像“火车和坦克的接轨”。前者载重量很大，能耗比较低，跑得很快；坦克有战斗能力，地形适应性强，什么地形都可以去。这两者结合看似能够创造无限可能，但落地时也面临很多坑。
C端用户很容易提取出共性，但B端不一样。就拿酒店业来说，不同的酒店需求千差万别，很难提取共性，因此没有办法大规模进行基础性的建设和投资。现在酒店业的产业互联网刚刚起步，慢是一个过程，不要拿C端消费互联网的速度来要求B端产业互联网的发展，急功近利是违反客观规律的。
但助力酒店不是“大力出奇迹”，赛道已经很拥挤了。OTA、酒管公司、酒店技术服务商甚至是OYO这种多种角色都集于一身的鲶鱼，都试图通过赋能酒店来筑高自身在产业的壁垒。从C端用户较劲到B端商户，竞争是升级的，帮B端降本增效往往不如给C端补贴这么简单。仅仅以人才培养为例，美团酒店有美酒学院，携程有携程酒店大学，OYO酒店有OYO酒店大学，都意在通过培训向酒店输出高质人才，最终从经营理念、人才、技术、营销、服务等方面向商户渗透。
美团酒店“专注自我，和自己较劲，不关注竞争对手”，后有进入中国不久的OYO和刚刚踏入旅游预订领域的抖音，也许很快，还有更多的新物种也将正式借着赋能酒店的名义入场，在移动互联网流量红利消失的今天，这一场B端赋能战必定会打得更加热烈。
相关研究报告
酒店项目可行性研究报告
中国酒店行业发展趋势分析预测报告
中国酒店行业发展研究报告