千讯咨询发布的中国酒店市场发展研究及投资前景报告显示，在酒店管理的过程中，会遇到各种各样的问题，但是很多事情往往又不像我们表面所看到的那样。作为酒店管理者，应当懂得透过现象去看待事情的本质，从根本上解决问题。某些时候需要技巧与智慧、经验等，而在一些地方我却看到某些人在耍小聪明，博得一时欢心。
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来……在酒店管理的过程中，要懂得理智分析，很多事情很有可能不是我们看到的那样的。酒店管理者在处理相关问题时，要懂得具体问题具体分析，不要盲目的下决定去处理，要理清事情的来龙去脉。
如何提升智慧与聪明，那么，就从工作方面谈起，首先对待工作积极向上的工作心态，我们作为酒店的管理者，应该抱有为自己做事的心态，应该很清晰，每天的工作都是为你的将来、为你的发展在做!要在工作中找到快乐、在工作中去学习、在工作中去成长!我们应该对待企业和领导、同事始终怀感恩之心、企业给予你平台，上司给予你机会去施展和发挥、实现你的个人价值。因此，我认为，始终保持良好的工作心态是职业经理人得到晋升的第一要素。
今天的酒店业竞争激烈，而酒店业的人才竞争也很激烈，作为酒店管理人员，首先要通过各种形式的学习来提升自己，从而提升企业的发展、进步来提升自身的素质和能力，只靠经验主义是落伍的、只有具备持续的和终生的学习能力和态度，才谈得上创新、才谈得上个人的发展。其实，今天的管理者，赢在学习，胜在改变。因此，你要想改变你的口袋，先要改变你的脑袋。在工作中都会遇到种种困难和障碍，但是我们不要抱怨、只会抱怨的人是最无能的，是最没有出息和发展的，抱怨别人和抱怨制度，是不能解决问题和改变现状的，只有带着解决问题的方法提问题，才是一位优秀的人该有的素质。对待客户，我们将要提供物有超值的服务，对待领导和同事，你的工作要超过他们一直以来的长久期望。管理要根据市场的变化、客户的变化需求等不断地修正方法，不断完善自身的工作技巧，才能更好地适应竞争需要。
管理者更要提升情商修养，需要综合提升、配合才能，发挥团队最高战斗力。情商修养很重要，管理者不仅要有小聪明，更应该有大智慧。管理是需要艺术的、是需要智慧的、企业的高层领导永远是将企业利益高于个人利益，全局利益高于局部利益，管理者的协调和沟通的艺术将决定很多事务的成败，更决定你个人的成长与发展。同时需要有危机感，包括制定的原则、方针和目标，来指导危机发生时及危机过后的行动，避免或最大限度的减少对客人的伤害及对饭店财产及品牌的损坏。
聪明可以与生具来，但是智慧必须通过后天的学习才能达到。我们可以说一个小孩很聪明，但不能说他很有智慧，就是这个道理，智慧是调用知识解决系统问题的能力。影响智慧表现的因素：掌握的知识数量、结构（是否成体系）、基本智商、心理精神状态、所处环境等。在这个世界上，成就事业的是聪明人。在事业中起破坏作用的也是聪明人。同为聪明人，为何结局不同呢？原因聪明有大小之分，有小聪明和大智慧之分。小聪明看问题以自我为中心，表现的聪明伶俐，会说话会办事，伶牙俐齿，机灵敏捷，善于伪装，有种随风而动的轻巧，有种趋炎附势灵动，有种你能千变万化，我能随机应变的聪慧。大智慧者以环境为中心看问题，他们表现的山水不露，稳重大方，拙中藏巧，大智若愚，运筹帷幄，高屋建瓴，有种水滴石穿的坚韧，有种坐山观虎斗的气概，有种任你有千变万化，我早已将你看穿的沉稳。大智慧是框架、是主体，你会变得深厚，也会终生受益。小聪明的人看到比自己聪明的人心里会有一种紧张感，遇见没自己聪明的人会表现的不屑一顾，遇见大聪明的人就只有望而兴叹了，有大智慧的人看到比自己聪明的人心里会有一种钦佩感，遇到没自己聪明的人会向他们讲道理帮助他们，遇见大聪明的人可谓找到了知己。
总结：做人做事要看长远，从长计议，根基扎实，做事实在，努力丰富自己，此乃大智慧；根基不扎实，做事浮躁，人支亦云，随波逐流，此乃小聪明。真正聪明的人会未雨绸缪，为未来做好规划，并认真地执行，一步步走向成功。如果还有卓越的眼光还会成为行业的榜样。而小聪明则是浅尝辄止，应付小场面还可以，遇到事就要手忙脚乱了。工作中什么人都有，谁也勉强不了谁，但谁都得遭遇小聪明与大智慧，唯有大智慧才有大境界，才有大美丽，才有大成就。纵观古今，小聪明者甚众，大聪明者少数，自我学习与修正，做好自己，管好企业，未来属于你。
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