千讯咨询发布的中国旅游市场发展研究及投资前景报告显示,到2020年,Z一代将占到所有消费者的40%。当然,考虑到他们中年龄最大的才20多岁,很多人不会有太多的钱去消费。即便如此,尽管他们还年轻、而且大多是穷人,他们依然对豪华旅游出行产生了巨大影响。是什么让Z一代的成员与前几代人如此不同呢?他们是在科技的陪伴下长大的。让他们在很小的时候就接触到了一个充满目的地和体验的世界。Z一代比其他任何一代人更有可能去美国以外的地方旅行,他们最喜欢去一些偏僻的地方。
深刻影响家庭度假
虽然Z一代没有支付账单的能力,但它无疑影响着家庭的支出决定。“当你看到Z一代优先考虑的事情时,体验是最重要的。此外,绝大多数父母表示,他们会就重大的购买决定征求孩子的意见,包括买什么样的车或去哪里度假。这对旅游业来说是个好兆头,”。
Z一代非常热衷于家庭旅行计划。他们“正在说服其他人接受他们对更积极体验的渴望,(并)寻找不寻常的目的地。”越特立独行越好,因为社交媒体在他们追求更独特体验的过程中发挥了重要作用。为什么?高度视觉化的地点和异国情调的活动在一定程度上让他们的生活在社交媒体上看起来更令人兴奋。
因此,当你看Virtuoso2019年在豪华旅游人群中最受欢迎的十大家庭旅游目的地时,你会看到像南非、哥斯达黎加和多米尼加共和国这样的国家。当旅游顾问被问及家庭最想去的非传统旅游目的地时,排名前五的分别是冰岛、加拉帕戈斯群岛、古巴、南极洲和摩洛哥。
社交媒体的灵感
“Z一代虽然在旅行规划方面的影响力与千禧一代对于父母的影响力相同,他们带着更多的知识来到谈判桌前。他们对自己想做什么、想去哪里有了更多的了解、受教育程度更高,因为网上有更多的信息渠道。”最热门的两种家庭旅游趋势是活跃/冒险和多代同堂,这两种趋势都受到Z一代的强烈影响。
“比如,当祖父母在计划旅行时,他们更多地是为孙辈而不是父母量身定制选择。这是为了让孩子们开心,并作为一个家庭一起体验世界——这是教育和家庭纽带的时刻。毕竟,如果你选择了一个孙辈们无法享受的目的地,没有人会快乐。”考虑到这种影响,旅游行业的营销人员需要弄清楚如何向z一代营销。让他们尽早参与到旅游规划过程中非常重要。Virtuoso采用的一种方式就是推出WonderList,这是一个在线规划工具,可以帮助家庭成员对目的地和体验等旅游决策进行权衡。
点对点的建议
旅游业也需要布局社交媒体,提供专注于独特体验的内容。挑战在于,Z一代更喜欢从同龄人那里获取信息,而不是所谓的专家。因此,如果旅游业试图在不包括“长得像他们的人”的情况下展示目的地,那么这个信息可能会被忽略。Z世代还需要一段时间才能真正为自己的豪华旅行买单。在未来几年,随着越来越多的Z一代成长为劳动力以及可支配收入的增加,他们的旅行和不断增长的预算的优先级将开启无数商人的机会。
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