千讯咨询发布的中国旅游市场发展研究及投资前景报告显示，中国市场目前是全球性的旅游服务企业抢占的战略重点，“中国是个高速成长的市场，也是我们重要战略投入市场之一，所以在中国的发展和员工聘用，都处在高速发展中。”去年在中国市场的广告营销上，缤客在上海、杭州、成都等城市做了全方位的投入，并且和中国的优酷、爱奇艺、腾讯等平台合作，做了不少视频广告投放。
作为全球最大OTA集团BookingHoldings旗下最重要的品牌，缤客在如何应对。相比竞争者Expedia，缤客在中国市场的投入要大得多。例如目前缤客在中国7地设有办公室，聘用了近1000名员工，并在上海浦东设立了亚洲最大的客服中心。此外，中国是缤客除阿姆斯特丹总部外，唯一拥有独立产品开发团队和市场营销团队的市场，同时中文版的APP也是独家定制的。
“中国消费者的电子消费行为习惯，是全球领先并且很独特的，中国市场的APP应用最为普遍。另外我们在中国市场的定位，主要针对中高端消费者。这些都决定了我们在中国的宣传策略、渠道选择。”马佳说。她和LeslieCafferty告诉界面新闻，在美国电视广告仍然是重要的投放渠道，而中国除了电视广告，网络渠道也是一个核心。
缤客已经在中国市场推出更优于全球Genuis会员计划的全新会员LoyaltyProgram（用户忠诚度计划），一般而言，两年内成功预订并入住两次的用户就可以成为会员，在预订Genius计划房源时享受至少10%以上的折扣。不过Genius中国会员数量、以及中国市场的复购率数据暂未公开，“但我们可以说复购率的数据很健康。”
BookingHoldings在中国市场的投资布局很令人玩味。作为携程的股东之一，BookingHoldings以4.5亿美元投资了在酒旅业务上与携程竞争的美团点评，后又宣布与携程加强合作，继续共享两家的房源库存，并派驻缤客的首席执行官GillianTans成为BookingHoldings在携程董事会的观察员。美团曾试水打车业务，而BookingHoldings去年又宣布向滴滴投资5亿美元，并达成战略合作，缤客的APP将开放滴滴叫车服务接口，而滴滴用户将可以通过缤客的APP或Agoda平台预订住宿。
在中国市场，滴滴的出行服务与缤客的住宿业务是互补的，而集团的投资对象携程和美团点评，都与缤客存在竞合关系，尤其随着携程近两年在国际化步伐上不断推进，显露出与BookingHoldings直接抗衡的野心。“我认为缤客是真正全球化的公司，即便在美国市场Expedia很强劲，或者中国市场上携程很强劲的势头下，我们还是在这些市场中获得出入境旅游商业机会的优势。”LeslieCafferty对界面新闻说，“商业上难免会有很多竞争，像Google，Ctrip，但它们都既是我们的竞争对手也是重要的合作伙伴。”
2018年，缤客的预付业务产生了更多的订单，占到总订单的10%左右。酒店业务的现付模式，是指客人入住当天把钱直接付给酒店，酒店再把佣金支付给OTA，而预付模式指客人先把钱付给OTA，OTA直接在酒店订房，并将房费支付给酒店供应商。“通过平台掌握的数据，与酒店议价，对酒店包房，然后用预付模式在网站上出售，对于OTA来说能有更大利润空间。”
2018年缤客在线住宿房源数量共超过2800万，其中非标住宿房源达到570万，相比上一年增长了18%。BookingHoldings的财报显示，2018年集团的非标住宿贡献了公司总营收的20%，达到28亿美元。去年3月，BookingHoldings旗下的Agoda宣布与中国的短租平台小猪短租达成全球战略合作，将在房源、技术、品牌营销上展开合作。
然而就中国市场来说，消费者对安全性、可靠性的担忧，是中国民宿行业的关键点，也是中国本土民宿公司如何获得市场的重点：智能门锁、保洁服务、基本设施的标准化、人脸识别登记入住，都是中国民宿企业在探索的创新，也决定了中国民宿业的特殊性。
在民宿业务上，缤客会有各种技术和手段来保证客人的安全。“民宿等非标住宿是中国消费者需求增长很快的一个领域，也是我们非常希望能在中国大力发展的业务。”目前缤客有自己的团队在做民宿房源直采的业务。
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