从中国铁路总公司获悉，1日，铁路春运客流保持高位运行，全国铁路预计发送旅客1050万人次，同比增长10.1%;铁路部门持续提升运力，预计加开旅客列车1004列。铁路总公司表示，随着春节日益临近，铁路客流持续走高，各地铁路部门加强站车服务，改善乘车环境，力争让旅客出行更加平安、有序、温馨。
春运期间，北京局集团公司北京西站对“问路查询终端”软件进行升级，旅客扫描车票二维码即可获得候车地点、检票状态等信息。武汉局集团公司武汉站首次投入两台智能机器人，提供进出站导航、智能问询等服务，在站前广场设立4000平方米的“高峰日落客区”，方便旅客进站。
广州局集团公司设置跨境售票专窗124个，京广、沪昆、广深港、厦深高铁车站660台自动售取票机实现港澳回乡证和居住证识读功能全覆盖，方便跨境旅客购取车票。昆明局集团公司在昆明站、昆明南站等客流较大车站设置了“空铁”“公铁”联运旅客换乘服务中心，使旅客不出车站便可以体验购票、候乘、快线大巴无缝换乘等多种服务。
根据千讯咨询发布的《铁路项目可行性研究报告》显示，1月31日，全国铁路发送旅客1021.8万人次，同比增长7.2%;其中，北京局集团公司发送旅客99.3万人次，同比增长5.3%;上海局集团公司发送旅客203.4万人次，同比增长9.1%;广州局集团公司发送旅客179.8万人次，同比增长8.9%。连日来，全国铁路旅客发送量日均逾1000万人次以上高位运行，且将持续攀升。