经济酒店的服务意识和理念

2019-01-25 12:26阅读:45

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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千讯咨询发布的中国酒店市场发展研究及投资前景报告显示,在谈及未来发展之前,我们先来了解一下国际知名经济型酒店的悠久历史。众所周知,速8是做汽车旅馆(Motel)起家的,而说到汽车旅馆就不能不说公路旅行了。公路旅行是一种基于公路文化的旅游方式,在出行必须依赖汽车的欧美国家已经非常成熟。有在北美自驾游过的朋友一定都认识速8,这是闻汽油味长大的美国人心目中的头号汽车旅馆。

汽车起源于美国,电影也起源于美国,所以才有了《赛车总动员》(“Cars”)这个风靡全球的动画电影,看过电影的朋友一定知道里头那个破旧却颇有人情味儿的水箱温泉小镇,这是闪电麦昆迷失自我(迷路)的地方,同时也是麦昆找到自我(另一半)的所在地。

而全球第一家速8酒店就来自这个水箱温泉小镇的原型,阿伯丁(Aberdeen)。阿伯丁(Aberdeen)曾是贯穿美国南北的四条铁轨的汇合点,一度被人们戏称为:“HubCityofDakotas”(达科塔州人的聚点)。象征美国的重要地标之一,拉什莫尔国家纪念?也来自这个历史悠久的中部农业州。每年都有成千上万人开长途经过这里,只为一睹美国四位开国元勋风尘仆仆的脸庞。而当时8.8美金一晚的Super8就是这些公路旅行客的不二选择。直至今日,还有旅游攻略上写着,去达科塔看总统山必须要住一次全球首家速8酒店。

虽然今天的阿伯丁已经因为旧铁路的废弃而渐渐被人们淡忘,但是从阿伯丁走出去的速8酒店已然成为世界知名的经济连锁酒店。

速8在美国成功扩张至千家后,凭借其在酒店业的品牌优势,在2004年进入中国市场,也成为中国首家来自国外的经济型酒店。速8在中国承袭了全球一致的服务理念——干净的房间和友好的服务,顾客对品牌的认知度和忠诚度越来越高,它的平均房价和平均出租率在同行业位居前列。

同时,速8也了解我们的客户对于高品质酒店产品的需求。所以在经过一段时间的研究后,速8中国推出了升级产品(S82.0)以满足客户在这一领域的需求。2.0版本吸取了深受美国市场欢迎的产品创新的精髓。同时,2.0版本也将投资控制在合理范围内,以确保我们的加盟商获得可观的回报。

速8之所以可以在中国成为知名外资酒店品牌,我认为这都要归功于速8的特许经营发展模式。我们会和加盟商分享酒店的运营经验,同时,也鼓励加盟商充分发挥自己的创意,利用本地资源,为客户提供更好的体验,这对我们的加盟商获得投资回报也是很有帮助。所以,速8才能在中国发展得如此迅速。

近年来,国内外酒店企业都在竞相抢占中国的旅游市场。你认为速8正面临哪些挑战?

目前中国市场面临诸多挑战,如激烈的竞争、高租金、酒店人才短缺等问题。但同时,我们也看到了更多机遇。如果我们想在市场竞争中获胜,我们需要通过产品的多样化提供更好的客户体验,不仅是针对新开业的酒店,还是通过增加IP房间、智能房间等来改善现有酒店。

同时,我们需要帮助加盟商提供新的酒店管理工具来增加收入、降低成本和提高运营效率。随着大数据和人工智能技术的升级,以及酒店物资采购平台的应用上线,我们有信心实现这方面的目标。2019年,速8中国将不断完善招聘流程、薪酬制度,优化组织结构,将以人为本的企业文化推广到各个分店,为公司优秀人才的发展提供渠道。

2019年,我希望速8能成为更多旅行者的住宿选择,能为他们提供舒适、便捷、高性价比的住宿体验。通过与其他各方的战略合作,为客户提供更多样化的高品质客房和更好的会员权益。此外,我相信速8也会为投资伙伴提供一个更有吸引力的平台。利用新科技帮助加盟商增加收益、降低成本、提高经营效率。当然,作为一家以人为本的公司,我希望速8能够继续为所有员工提供更多的职业发展机会,发展相关的行业知识技能,帮助他们成就梦想。

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