千讯咨询发布的中国旅游市场发展研究及投资前景报告显示,2018年,中国游客通过爱彼迎平台的出境游足迹已遍及全球200多个国家和地区,覆盖3800多座城市,中国继续保持最大出境游和出境消费的“龙头”地位。在入境游方面,预计到2030年,中国有望取代法国成为全球最热门的旅游目的地。2017年,我国国内旅游人数达50.01亿人次,2018年上半年,国内旅游人数已达28.26亿人次。
中国旅游业在过去几年间获得了迅猛发展,旅游日益成为人们休闲生活的“常规选项”,人们的旅游热情高涨。新年伊始,拟定全年的旅行规划,是许多人的“必修课”。面对日益丰富的旅游产品、不断变化的旅游市场以及更加便捷的科技手段,2019年,人们对看世界有着新的期待。
更安全
可以“踏实地”看风景
随着我国护照含金量不断提高、交通日益便利,出国旅游越来越普及。2018年上半年我国出境游人数达到了7131万人次,比去年同期增长15%。考量目的地国家和地区的安全系数、规避旅游风险,逐渐成为中国游客制定旅游行程的重要决定因素。
出境游旅游目的地国家和地区也日益重视中国游客的安全问题。2018年9月,中国驻土耳其大使馆在土耳其旅游胜地卡帕多基亚召开领事巡视暨旅游安全协调会,与土耳其文化和旅游部官员、旅游从业者一道,研究进一步改善中国游客的旅游安全环境。土耳其文化和旅游部官员表示,土耳其欢迎更多中国游客前来观光,并将采取切实措施为中国游客做好服务保障工作。
更省心
真正做到“说走就走”
像这样的科技带来的改变,正在我们的旅行中越来越多地出现。2018年9月,全国首个未来景区样板间西溪国家湿地公园在杭州亮相,游客线上或线下扫码购票之后刷脸入园,可一次性解决排队、多次入园等问题。游园时,智能化小程序智慧导览可帮助游客导航、导游、导览、导购,景区还可以设计不同的主题玩法,引导游客的游玩路线。在河南省云台山景区,“刷脸”购票、游览也已成为现实。
中国游客出境游也将同样变得更加便利。如今,“翻译机”能够支持多种口音识别,快速、准确地实现即时互译,还能根据不同场景与用户习惯,准确识别并翻译出最符合语境的结果,语言不通不再是出境游的障碍。
2018年9月,联合国世界旅游组织秘书长祖拉布·波洛利卡什维利在访华期间表示,世界旅游组织将发布指南,指导各成员国如何更好地接待中国游客,让中国游客出境游更加便利。“指南包括开设中文旅游网站、餐厅提供中文菜单、酒店客房提供中文电视台、车站设立设置中文标识、景点提供中文导游等。”他说,“过去几年,我们每年都会发布中国出境游报告,之前更多的是着眼于分析研判市场变化。未来,我们将不断更新一些新的内容,例如,中国游客的特点是什么,如何接待中国游客等。”
更优质
期盼旅游产品名实相符
2018年年初,在全国旅游工作会议上,“优质旅游”即被作为旅游业发展的重点提出,旅游业应当从“有没有”向“好不好”转变。世界旅游城市联合会专家委员会首席专家魏小安指出,消费者的需求在不断提升,旅游产品也需要不断提升,只有优质的产品才能永恒。
2018年,中国游客中以东南亚作为目的地的占比超过一半。东南亚的海岛旅游、滨海度假受中国游客青睐。魏小安指出,滨海度假是全球度假旅游的主体,中国有1.8万多公里的海岸线,但是真正能做度假旅游的地方却不多。“与出国旅游相比,同样品质的旅游产品在国内需要花费更多,作为游客,只能‘用脚投票’。”自由行爱好者“皮皮虾”说。
“优质旅游不是高消费。”亚太旅游协会前太平洋地区主任克里斯·弗林提出这样的观点,优质旅游不仅给游客带来体验,还能给当地社区带来价值。“如何保护当地文化遗产,将其留给后世子孙?如果现在没有好的规划和衡量方式,就只有不停地去开发,没有办法保证优质旅游。文化历史一旦遭到破坏,旅游价值也就消失了。”
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