与时俱进的体验式网络营销选择
千讯咨询发布的中国旅游市场发展研究及投资前景报告显示，近年来，苏州吴江积极探索旅游营销的新模式，进行了全景、全时、全季的元素整合，通过开展整体联动的主题营销，不断拓展营销领域，形成旅游营销“全面开花”的新局面，为游客展现了一个大旅游的格局。吴江区旅游局举办了“五客汇吴江”系列活动，“吴江学子游吴江”活动是其子活动之一。“吴江学子游吴江”活动邀请了在外求学的吴江籍大学生和来自五湖四海的旅游达人、美食达人等共游吴江，通过他们的亲身体验来宣传吴江，为吴江旅游代言。
活动中，大家先后参观游览了科创园、同里国家湿地公园、同里古镇、旗袍小镇、震泽古镇、太湖迷笛营、爱慕工厂、黎里古镇等。学子们不断地感慨，这一系列的体验，让他们更加了解了吴江的文化，也发现了不一样的家乡之美。达人也纷纷表示，通过此次活动，他们已彻底爱上了吴江这座如诗如画的城市。
据悉，自2013年以来，由吴江区旅游局精心打造的体验式网络营销品牌活动“五客汇吴江”逐步获得社会的关注。起初，活动主要邀请食客、宿客、拍客、侠客、博客等“五客”，结合民间旅游达人和传统媒体的力量，来宣传吴江旅游形象和品牌。近年来，随着全域旅游的发展，“五客汇吴江”的内涵也随之发生了改变。现在的“五客汇吴江”活动，已不再刻意区分“五客”，而是直接聚焦粉丝量大、影响力强的旅游达人，并在此基础上，依据不同主题新增特定人群参与。而且，活动也不再局限于推介以往的热门景点，而是倾向于呈现更具地域特色的新业态。
截至2018年8月，活动共邀请来自全国各地的旅游达人15批计百余人次，产生数千张摄影作品，制作9集专题视频，近200多篇优美的体验文章，并在各大网站和手机客户端流传。据不完全统计，有关内容的总点击量已经超千万，品牌成效显著，现已成为吴江全域旅游创新营销的新名片。
精准定位的全域旅游营销之路
此次“吴江学子游吴江”活动是吴江全域旅游营销的一次有益尝试。吴江是国内较早拉开全域旅游营销序幕的地区之一。2012年，吴江区旅游局推出了“慢游吴江快乐无疆”旅游主题品牌，以上海为龙头的长三角地区为主要客源市场，实施媒体宣传、市场推介、节庆活动“三位一体”立体化营销战略，加强主题活动策划，先后开展“‘吴江’游吴江”“吴江游子游吴江”“吴江学子游吴江”“外国友人游吴江”等“五客汇吴江”系列活动，通过强化微信、微博等新媒体运用，扩大活动影响力。
“全域旅游营销中最首要的事情是做好品牌精准定位。”吴江区旅游局局长张燕表示，在全域旅游的语境下，精准定位不仅仅是某个景区和某个村镇的事情，而是一个系统化的工程，吴江牢固树立“好酒也怕巷子深”的意识，不断加大提升推介效果，强化资源整合、产品包装、线路编排，实现旅游宣传由推介具体的景区景点向推介整座城市转变。
今年，吴江又主推“慢游吴江生活方式”，并拍摄了同名视频，从游客的角度反映不同时间节点可供选择的不同主题的深度体验，通过在上海、无锡、南通等主要客源市场地投放，取得了较好的宣传推介效果。与此同时，吴江站位全域旅游，逐步扩大市场规模，通过线上、线下系列主题营销推广活动以及知名媒体广告投放、专案合作、渠道建设等方式，整合和创新营销推广方式。
凭借着丰富的旅游资源优势、紧邻上海的交通区位优势，近年来吴江紧紧围绕打造“人文休闲发展高地”和“休闲度假游目的地”目标，不断强化投入力度，推动旅游发展由景点旅游模式向全域旅游模式转变，打造古镇休闲、太湖生态、丝绸文化、会务美食等特色旅游品牌，形成以国家5A级旅游景区同里古镇为代表的十几处景区景点集群，以3家五星级酒店为代表的一大批星级酒店、精品酒店、特色民宿集群，以“游礼吴江”为代表的旅游商品集群、工业旅游点、自驾游基地、郊野趣乐部等新业态也不断涌现。
立体传播的高科技智慧探索
前不久，吴江区旅游局在上海召开了“画里水乡侬情吴江”旅游推介会，并赴南通、无锡举办了“慢游吴江快乐无疆”2018吴江旅游分享会。张燕告诉记者，选择到这三地推广，不是“拍脑袋”决定，而是基于大数据分析的精准营销——依托第三方专业机构，吴江区旅游局开发了吴江旅游大数据分析系统，借助先进技术，以数据说话，为全域旅游发展赋能。
“通过数据的分析，旅游局已经在开推介会、广告投放等方面有的放矢，同时还在进一步提高数据精准度，并着力研发系统二期。”吴江区旅游服务中心负责人表示，系统二期的着力点在于打造“指尖上的吴江”，为市民游客提供更为智能化的旅游服务。
在全域旅游营销探索中，吴江充分挖掘互联网的优势，顺势而为，陆续开展新媒体营销，极大地提高了营销活动的互动性和娱乐性。在线上，除了加强微博、微信的自媒体营销外，也充分利用不同的在线旅游平台和门户网站进行推广。在80后90后日益成为主流游客的今天，更是要注重对新兴在线渠道的营销投入。
“在全域旅游时代，即使是景区外面的不文明事件也会影响到全域品牌。因此，目的地需要加强监管智能化，搭建智慧旅游监管平台，并开通热线电话、举报电话，构建线上线下联动、多部门联动的应急事件处理机制，随时处理品牌危机事件，维护好全域旅游品牌。”张燕提到。
在了解吴江全域旅游营销新思路、新模式的探索之后，上海交通大学创新设计中心主任周武忠教授表示：“吴江区旅游局充分发挥政府主导作用，努力探索全域旅游新时代旅游营销之路，通过深度挖掘品牌文化，融合新媒体新技术，彰显自己的品牌特性和价值，从而为吴江旅游注入源源不断的新活力。这种模式值得借鉴。”
“促进全域旅游科学发展，要强化营销意识。吴江的探索很成功。”苏州大学旅游系教授魏向东直言，在全域旅游时代，旅游的范围打破了景区围墙，营销活动也需要突破景区围墙，成为政府主导的、各利益相关主体共同参与的整体营销。随着大众旅游时代的到来，旅游业发展迎来黄金时期。吴江紧紧围绕全域旅游的发展目标，创新工作思路，积极推动改革，做强做大“慢游吴江快乐无疆”品牌，做好旅游营销工作，精心策划旅游节庆活动，把旅游业发展成为国民经济转型升级的优势产业、人民群众更加满意的现代服务业。
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