共享住宿的成长期可从2010年算起,经过洗牌与淘汰,爱彼迎、小猪、途家等企业脱颖而出。近年来,共享住宿市场发展迅速。2017年,共享住宿交易规模达145亿元,比2016年增长70.6%。日前发布的《中国共享住宿发展报告2018》(下称《报告》)预计,未来两年,共享住宿市场规模有望达到500亿元。处于快速成长期的共享住宿市场如何培育值得关注和思考。笔者认为,采用深耕市场的营销战略尤为关键。
首先,共享住宿应有鲜明的定位。这需要运用“波特五力模型”弄清自己的市场位置。简单套用标准住宿的竞争手段,可能成为未来发展障碍。共享住宿经营者有必要进行共享住宿供应者、顾客与渠道、替代品、现实与潜在竞争对手五种力量的分析。业内有一种观点认为,共享住宿主要对手是宾馆酒店,因此把民宿短租作为经济型酒店或五星级酒店的替代品。之所以产生这样的认识,就是因为没有做好各种市场力量分析。
一些著名的共享住宿平台一度按照做酒店的思路做民宿,笔者认为这是不科学的。其实,非标住宿应该与标准住宿区分开来。现在“有家民宿”采用的新模式运作,即房东业主、民宿投资人、渠道、用户等与平台形成新型的托管与代理关系,构建了利益更加均衡的五力模型,其商业模式变革方向符合市场发展规律。在更多竞争者觊觎这一领域的形势下,共享住宿经营者缺乏个性定位势必难以立足。
其次,共享住宿要推行精准营销战略。要充分研究主要用户群体的年龄、教育程度与收入水平。《报告》指出,千禧一代是共享住宿的主要用户群体。千禧一代以独生子女居多,他们喜欢网络购买以及交流体验,崇尚个性化消费理念。以“生活方式”及“社群社交”为主要优势的共享住宿产品势必受到他们的青睐。现在一些共享住宿企业推崇的主题营销就迎合了年轻人的需要。如杭州的比翼鸟民宿定位于爱情主题,建德自行车主题民宿主打自行车元素。国内现有不同特色主题的民宿短租,如情侣、休闲、康体、禅修等,无不彰显了不同人文风格,对于千禧一代有很大的吸引力。
再次,共享住宿发展需要市场拓展战略。据笔者观察,浙江高端乡村民宿顾客主要来自长三角一带,其中上海游客占了相当大的比重,主要原因是上海拥有庞大的中高收入阶层,在消费品位、文化创意与个性趣味等方面与众不同。根据《2017年新中产白皮书》透露,我国目前拥有2.4亿的新中高收入群体。新中高收入阶层是指80后、接受过高等教育的人群,有着新审美、新消费、新连接的价值观。
根据千讯咨询发布的《住宿服务项目可行性研究报告》显示,共享住宿以及与之相伴的新体验类、服务类消费恰好满足了这类人群的需求。未来,与这一群体教育程度适应的高文化附加值产品将大行其道。这也意味着共享住宿发展需要围绕文化资源特色、竞争态势以及游客需求等找准定位点。