“秀山丽水·诗画田园·养生福地·长寿之乡——丽水欢迎您！关注‘一机游丽水’微信公众号，使用智慧旅游综合服务平台。”无论是驱车前往还是乘坐高铁，当月首次进入丽水市境内的市民游客，手机上都会收到这样一条信息。
据千讯咨询发布的《中国旅游市场发展研究及投资前景报告》显示，“一机游丽水”是基于微信公众号而开发的智慧旅游综合服务平台。平台旨在让每一位游客只需轻松点击便能系统了解丽水旅游资讯，还能提供智慧旅游线下“一条龙”综合服务。目前“一机游丽水”共有旅游资源区、智能体验区、预订商品区、周边服务区、游客大社区、投诉受理区和县市平台区等七大版块，被市民游客称之为智能游丽水的“活指南”。
正是有了这样的平台的带动，丽水的智慧旅游才能释放出源源不断的活力。近年来，“一机游丽水”“全域旅游大数据中心”等项目不断取得新成效，引来业内人士好评。如今，丽水智慧旅游发展的列车还在快车道上高速疾驰，开出以“智慧”推动“全域”的“丽水速度。
站在“游客视角”定制服务
“以前想来丽水自驾游，要先在网上查好资料，做好路线规划。受地形限制，有些景点之间距离隔得远，如果自行前往，来回花费在路上的时间也要好久，一来二去就‘打了退堂鼓’。现在只要上‘一机游丽水’平台，想要的信息都能直接找到，令人惊喜的是，如果在这个平台下单，最快次日就能开启行程，减少许多操心事，简直是游客的‘福音’。”近日，衢州市民张亦潇和家人通过“一机游丽水”平台，感受了一把线上定购、线下体验个性化智慧游览方式。
为了迎合当下年轻人的喜好，“一机游丽水”还专门开设了“智能体验专区”，当中包含了丽水各大景区的720°全景VR体验，另开辟了“山居民宿VR体验馆”。“VR模式代入感强，具有视觉冲击，能够让消费者更直观地了解到需要的信息。”平台运营负责人表示，上架的资源经由主管部门筛选，符合条件的民宿才会安排专业团队上门拍摄全景VR，经过剪辑制作陈列上线，确保游客有最佳的体验效果。
为让游客的体验更加方便舒适，“一机游丽水”平台还将时下流行的“共享”元素纳入到其中。据平台运营负责人介绍，他们在区域的星级酒店、A级景区等地专门投放了共享雨伞，在丽水各县（市区）乡村旅游点和民宿点投放了数千辆全域共享单车，推动了地方乡村旅游发展和乡村民宿产业的服务提升，也为游客提供了更便捷的体验服务。2月公司与缙云仙都管委会还签订了投资合作意向，在景区绿道投放共享单车，加强游玩体验。客户只需线上支付20元，24小时内都可使用，并且1个ID就能使用所有投放的单车，随借随还的机制让游客的行程更加灵活机动。
“以‘秀山丽水、养生福地、诗画田园、长寿之乡’之名而名冠浙南的丽水，有‘中国生态第一市’之称。近年来，丽水依托于‘好山好水’‘真山真水’的生态环境优势，生态旅游业迅速崛起。将智能服务平台与线下服务相结合的方式，能充分连接起资源和产品服务，‘一机游丽水’正是基于这种考虑而诞生的。”丽水市旅游委员会相关负责人表示，接下来他们将继续强化细分服务功能，畅通游客意见表达渠道，从游客的角度思考需求，实现平台的服务价值。
跳出“单兵作战”谋求融合
与许多分布在酒店、景区的静态旅游信息查询平台不同，“一机游丽水”智慧服务平台架构于微信平台之上，前台是推文与活动，后台是查询系统。将这两者结合，是丽水市旅委以及一机游运营团队们经过反复考虑后最终决定的。
旅游业作为一个大开放的产业，自然少不了与其他产业的融合，这在“一机游丽水”平台也得到了充分体现。
“丽水山耕”是覆盖全区域、全品类、全产业的地级市农业区域公用品牌。自去年品牌推出以来，带领一大批生态精品农产品走出深山，2017年累计销售额达到60余亿元，产品溢价率达33％。“一机游丽水”成型不久，平台就将“丽水山耕”农产品整合到了“旅游资源区”“预订商品区”等版块内，庆元香菇、遂昌笋衣、缙云土面等精美农产品在该平台均卖出了不俗的成绩，消费者点赞的好评颇丰。除了“丽水山耕”，在农业方面，“丽水山居”也与“一机游丽水”达成了全面合作。
值得关注的是，为系统整合丽水下辖县（市区）的旅游资源，“一机游丽水”特在首页开辟了“县市大平台区”，点击进入后可直接查看九大县（市区）的旅游文化、景区（点）、景点周边、美食特产、酒店民宿。这样的设计布局对游客来说，可以直观获取到所需的各项资讯；对政府来说，是丽水旅游大品牌打包宣传、融合发展的一次有效尝试。
巧借“智慧之手”统筹全域
2016年2月，丽水市被原国家旅游局列为首批“全域旅游示范区创建单位”，这对把旅游业定位为战略性支柱产业的丽水市来说既是“花枝遇春风”的美事，也是“压力加挑战”的大事。如何破题全域旅游发展？通过调研，他们发现，智慧旅游建设作为全域旅游发展的新动能，已受到各县旅游主管部门的重视，但由于缺乏一个顶层设计从全局高度来系统持续推进，始终收效低微。
如果说“一机游丽水”是面向游客的综合服务平台，那么“全域旅游大数据中心”则是面向内部行业管理的智慧化平台。于2016年11月亮屏的“全域旅游大数据中心”涵盖了《三年行动计划》提出的“七大平台”中的三大平台。通过制订统一的数据采集标准，进行数据采集、编目、分级，实现旅游数据分类归档、授权应用，不仅能打破信息孤岛，建立数据共享机制，解决信息数据交换和共享问题，还能构建科学化、智能化、人性化的数据分析系统，提升旅游管理服务水平。
丽水市旅委相关负责人表示，现如今丽水智慧旅游的探索还在路上，未来他们将更加注重智慧旅游对行业管理需求、游客需求的研究，加快推进各项建设任务，坚持推动大数据、大服务、大宣传、大营销，打通丽水旅游全生态产业链，争取以智慧旅游的新成效助推全域旅游示范区的创建和战略性支柱产业的打造，真正让“小平台”释放“大效应”。
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