据千讯咨询发布的《中国旅游市场发展研究及投资前景报告》显示，“城里有园林，城外有水乡”，作为著名的历史文化名城，近年来，苏州频频跻身国内热门旅游目的地的榜单。旅游业已成为苏州的战略性支柱产业，也是重要的民生产业和幸福产业。
日前，苏州市委、市政府发布12项三年行动计划，《全域旅游发展三年行动计划（2018～2020年）》是其中的重要内容。未来三年内，苏州将充分发挥旅游业作为综合产业、创意产业、绿色产业、幸福产业、开放共享型产业和战略性支柱产业在新一轮发展中的引擎作用，全力打造“资源有机整合、产业深度融合、文旅携手共进、城旅一体发展、古今中外交融、全民共建共享”的国家全域旅游示范区，将苏州建设成为具有独特魅力的国际文化旅游胜地。
行动计划还提出，到2020年，苏州全市年接待旅游者达到1.45亿人次，其中境外旅游者270万人次，全市旅游总收入达3000亿元，旅游业增加值占GDP比重超过7%，游客综合满意度达到88分。
盘活资源丰富旅游产品供给
走一走古城街巷、看一看市井生活、听一听人文故事……去年，苏州推出“城市微旅行”项目，由金牌导游带领游客用脚步丈量苏州古城，避开人满为患的热门景点，到小巷深处感受苏式生活。作为“苏州旅游总入口”的核心产品之一，该项目一经推出就受到游客和市民的热捧，截至目前，已经有上千人通过这种全新的方式“打开”苏州，好评率近100%。
“微旅行”的走红表明，全域旅游时代要吸引更多游客，需要不断增加特色和优质旅游产品供给，形成一批在全国、全世界叫得响的旅游品牌。去年底，“苏州旅游总入口”工程全面启动，同期推出“苏州好行”“苏州通转转卡”等三大旅游创新产品，让市民和游客眼前一亮。
“全域旅游的发展，是一个多业融合的过程。”苏州市旅游局局长朱国强表示。苏州有秀美的风光、深厚的文化底蕴、发达的工业基础……旅游资源丰富。做好“旅游+”这篇文章，就能加出更多旅游新业态，催生出城市发展的更多可能。记者发现，突出文旅融合、促进体旅融合、建设风情小镇、扶持共享品牌建设等，都是全域旅游发展三年行动计划的题中之意。
除此之外，行动计划还提出，未来苏州将以政企联动的方式建立“旅游产品创新孵化器”“旅游产业发展基金”等平台和载体，积极扶持“旅游产业众创集聚区”建设，促进优质资源与国内外优质品牌的对接和嫁接。
强化支撑完善旅游服务体系
“狮子林的假山群有几个洞口？拙政园的回廊有几种类型？沧浪亭复廊有多少个漏窗？”作为“苏州好行”旅游巴士的导乘员，张春兰每天的工作是在这条旅游专线上为游客介绍苏州最地道的风土人情，讲述苏州故事。自2015年8月开通以来，“苏州好行”旅游观光巴士越来越受到游客的喜爱与推崇。刚刚过去的春节黄金周期间，“苏州好行”共接待游客6万多人次。
“苏州好行”既是苏州旅游创新产品之一，也是苏州旅游服务体系的重要一环。全域旅游时代来临，个人游、自助游井喷式增长，这对旅游服务提出了新的要求。在苏州，“旅游总入口”整合了一揽子旅游公共服务，并结合了旅游市场监管等管理职能，让市民和游客游得更加“适意”。
未来三年，“苏州旅游总入口”将分线上线下两部分推进：做强线上“总入口”，通过与平台运营商、在线旅行商、移动通信运营商、金融机构合作，打造智慧旅游的苏州模式，市民游客只需扫一扫就可获得线上导览、在线预订等多样服务；建设线下服务体系，依托火车站、汽车站等交通入口，建设集旅游集散、旅游咨询等功能于一体的枢纽型“总入口”，同时依托全旅游咨询服务点等，在重点景区和主要商圈建设有人值守的支撑型“分入口”。
在提升旅游服务标准化水平方面，苏州将继续大力实施“厕所革命”，提高厕所建设和服务标准化程度；优化乡村旅游服务水平，在建设、管理、服务、市场营销等各方面强化培训和指导。
以旅游发展推动城市功能升级
当旅游方式从“景点旅游”转变为“全域旅游”，这意味着，当地的历史、文化、风俗和大街小巷、社区空间乃至居民家庭等都可能成为游客眼中的“风景”，这对一个城市的整体形象提出了更高的要求。推进全域旅游，也是提升苏州城市形象的新抓手。
如今，漫步苏州，古城内，小桥流水老街古巷，老苏州生活活色生香；古城外，高楼迭起灯火璀璨，摩登的都市气息扑面而来……这些由观光向休闲延展的旅游资源和旅游空间，既满足了游客的体验需求，又提升了本地居民的生活质量，让游客和居民共同受益。
数据显示，苏州旅游收入近十年增速都保持在10%以上。今年春节黄金周期间，苏州共接待境内外游客281.66万人次，同比下降2.15%，但旅游总收入不降反增，达到36.23亿元，同比增长3.99%。旅游业已经成为新的经济增长点，也越来越成为城市软实力建设的助推器和传感器。
三年行动计划提出将实施入境旅游振兴计划，便利入境游客苏州“自由行”，让更多中外游客感受苏州的双面绣之美。配合计划，苏州此次还同时出台了任务分解表，将这一计划被分解成19项任务，每项细化任务都明确了具体的责任单位和每一年的完成进度。
相关研究报告：
旅游项目可行性研究报告
中国旅游行业发展趋势分析预测报告
中国旅游行业发展研究报告