致力“旅游+”战略 打造“壮美内蒙古·亮丽风景线”

2018-01-04 02:09阅读:47

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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千讯咨询发布的《中国旅游市场发展研究及投资前景报告》显示,内蒙古工商局进一步规范旅游市场经营秩序,加强旅游市场监管力度,规范企业经营行为,提高旅游企业管理水平和服务质量,致力“旅游+”战略,打造“壮美内蒙古·亮丽风景线”旅游品牌,推进全区旅游业健康、持续发展。

一是总体部署、协同推进。全区工商部门加强统一领导和组织协调,确保各业务条线总体部署、协同推进,制定和细化具体措施,注重督促检查,确保各项措施落实到位。

二是与放心消费创建活动紧密联系起来。去年8月份召开全区放心消费创建活动工作推进会,对全区放心消费创建活动作出总体部署。去年11月在阿尔山召开全区贯彻党的十九大精神促进旅游市场发展现场会,对进一步加快旅游业发展进行安排。明确对旅游市场的服务、监管和消费维权,促进旅游市场健康发展。

三是切实加大旅游市场监管力度。我局依法对旅游市场进行多方面监管:对旅游经营者进行注册登记;推进12315进景区,指导经营者解决好消费者投诉;查处流通领域违法违规行为等方面做了大量工作。截至去年年底,全区在3A级以上景区已设立景区消费维权服务站150多个,全区年均处理涉及旅游商品和服务的投诉400余件,效果显著。

四是把旅游景区“消费维权服务站”建设抓出实效。在旅游景区建设“消费维权服务站”,建设和覆盖了服务维权网点,调动社会积极因素,加强行业和经营者自律意识,及时有效调解消费纠纷。

五是加强教育引导。一方面加强经营者教育。与行业协会密切配合,对旅游经营者加强教育引导,引导其以旅游消费者需求为导向,完善日常经营管理制度,诚信守法经营。另一方面加强旅游消费者教育。引导旅游消费者理性消费、文明消费、理性维权,避免旅游纠纷。

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