从铁路部门获悉，1月1日，全国铁路预计发送旅客1100万人次，增开临时旅客列车261列。2017年12月31日，全国铁路发送旅客873.2万人次，同比增加128.5万人次，增长17.3%，运输平稳有序。其中北京局集团公司发送旅客78.3万人次，同比减少0.2万人次，下降0.3%;上海局集团公司发送旅客181.3万人次，同比增加20.3万人次，增长12.6%;广州局集团公司发送旅客137.8万人次，同比增加28.3万人次，增长25.8%。
为应对返程客流高峰，武汉局集团公司、昆明局集团公司开设“刷脸”进站通道，人均进站时间仅需2至3秒;西安局集团公司上线自助移动引导系统，为旅客提供精准的指引服务。新年第一天，沈阳局集团长春站设置“您好2018”心愿板供旅客写下寄语，延吉西站的朝鲜族特色表演让旅客感受金达莱风情;西安局集团公司在车站候车厅设立“中国熊猫第一县”佛坪县山货售卖点，供旅客选购新年伴手礼。
根据千讯咨询发布的《铁路市场发展研究及投资前景报告》显示，铁路部门提示，1日全国各车站返程客流量较大，已通过互联网、电话成功预订但尚未取票的旅客，请尽量提前取票，乘车时携带车票及与票面信息一致的有效身份证件，提前到车站办理验票进站手续，以免耽误行程。