据千讯咨询发布的《中国酒店市场发展研究及投资前景报告》显示,非标民宿的狂风在民宿标准出台之后开始趋于平静,而追溯起非标民宿受到酒店消费市场的追捧却不得不提到酒店服务个性化这个问题。标准化服务的传统酒店在新兴的酒店消费市场遭遇了寒流,而新兴的非标民宿和酒店公寓却受到了消费者的热捧,非标民宿的个性化与特色是其受追捧的重要原因。
电视,是客房的一种标配。传统的酒店电视在某种程度上只是作为一个单向的媒介,而互联网技术的应用促成智能电视的产生,也为酒店消费者客房内的交互行为奠定了硬件基础,酒店增至服务也因此具备了可行性。智驿信息抓住智能电视快速占领酒店硬件市场的机会,利用酒店视讯系统集成服务平台为酒店提供个性化的定制服务。
面对许多酒店由于标准化服务受限,客源稀缺的问题,智驿信息为酒店提供了影音主题客房增值运营的解决方案。利用全面升级的高配置智能电视与海量的影视资源为酒店提供酒店网络电视点播与直播解决方案,为酒店解决了电视单向传播的难题,住客可自由搜索观看最新电影、电视剧与综艺节目。有数据显示,升级为影音主题客房后,其客房出租率比普通客房的出租率要超出50%。
同时,智驿信息可为酒店定制系统集成服务,通过集成PMS系统,消费者可在酒店电视上进行点餐或预定spa等内部消费,在便利消费者的同时也为促进了其在酒店内的消费,为酒店增加了收入。
除了酒店内部的消费,酒店外部资源的利用也是智驿酒店视讯系统集成服务平台的一大亮点。外出旅游,旅游地的消费并不仅仅局限于住宿,对消费者而言,异地的生活消费存在巨大的信息空白。智驿信息所打造的驿享酒店生活平台恰好利用酒店的场域优势,全方位整合酒店周边优质的景点、餐饮、出行及购物等资源,为消费者提供高质量的信息服务,为消费者的到店服务扫除障碍的同时也为酒店带来了全新的收益。
面对纷繁复杂的酒店消费细分市场,传统酒店的个性化服务往往无从下手,而智能电视与超级平台双管齐下的完美组合让智驿酒店视讯系统服务平台让客房服务个性化不再是空头支票,充分满足酒店新兴消费市场的需求,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
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