10月9日上午，由饿了么未来物流团队推出的中国首个智能外卖机器人“万小饿”第一次出现在上海虹桥万科中心。即日起它将以智能送餐服务，代替外卖小哥完成办公楼宇内的“最后一公里”。
据介绍，“万小饿”机器人采用三层保温箱和智能通用移动平台(机器人平台)，考虑到楼宇内错综复杂的配送环境，它装有的路线感应器，会根据送餐目的地自动设置路线。“万小饿”最大支持载重80KG，可同时装载三单外卖餐，拥有8小时续航能力且具备自主充电能力。
饿了么未来物流相关负责人介绍，“万小饿”的背后其实是一整套智能机器人配送系统，这套系统是饿了么未来物流的重要组成部分，由饿了么自主研发，饿了么和百度外卖的订单都可以由其配送。上海万科作为战略合作伙伴，在机器人的使用场景、交互体验升级等方面提供支持。首个机器人在虹桥万科落地后，更多送餐机器人将会陆续进入上海万科，为不同人群提供更加便捷的送餐服务。未来，包括万科在内的住宅、商业、办公等不同类型的场所都将可能迎来机器人的入驻。
除了新亮相的送餐机器人外，9月23日，2017世界无人系统大会上，饿了么无人机也首次公开亮相。饿了么相关负责人表示，无人机送餐以及机器人送餐均是饿了么“未来物流”战略的组成部分。
根据千讯咨询发布的《外卖盒市场发展研究及投资前景报告》显示，目前依赖人力扩张的即时配送在发展过程中已经衍生出了很多问题，比如备受关注的交通安全问题、配送员以及消费者的人身安全问题等，这些问题也使得一些办公楼、学校等区域通过禁止外卖配送员进入等方式限制外卖配送，外卖配送方式升级能有效改善某些特定区域的外卖配送问题，但是就目前而言，无人机配送、机器人配送这些新方式仅处于尝试阶段，大规模复制的难度较大，未来能否真正成为新的外卖配送方式仍有待市场检验。