昨日上午，故宫第一次迎来一位视障者携带导盲犬游览。视障游客姓王，昨日上午他和朋友携带导盲犬到故宫博物院游览，工作人员在其前后提供安全保障。每当遇到台阶、斜坡或门槛时，导盲犬会以停下等方式提醒主人，也会根据主人作出的指令引导主人前行。
王先生介绍，儿时曾经来过故宫，当时台阶还没铺装保护设施，太和殿广场地面坑坑洼洼，御花园里设有很多栏杆。此次参观一路顺畅很多。这一路顺畅可不容易。由于此前未遇到过视障者携带导盲犬入院情况，目前故宫又处于参观旺季，观众较多，且故宫内路面多斜坡、台阶和门槛以及院落狭小等因素，故宫博物院就此事专门研究并制定安检、参观路线、疏导观众等各项安全保障预案。
根据千讯咨询发布的《导盲地砖市场发展研究及投资前景报告》显示，会竭力为每一位观众提供参观便利，建议视障者携带导盲犬参观前至少提前一个工作日预约，以备故宫博物院做好接待准备，切实保障每位观众的参观权益和参观安全。