据千讯咨询发布的《中国酒店预订市场发展研究及投资前景报告》了解，在线选房、闪住2.0、自助入离机——入住酒店已经变得越来越容易。这是携程在上线酒店“闪住”服务一年之后，提升酒店智能化服务水平的又一大动作。
杭州多家酒店正式引入在线选房系统。通过酒店数字化室内地图、VR等技术手段，消费者可以提前了解酒店的室内外分布，选择心仪的楼层和房间。与此同时，得益于室内实景VR效果，消费者能够身临其境地了解酒店室内设施，对房间细节一目了然。
目前，凡是实现在线选房的酒店，均被标注上“选房”标签。具体来看，消费者成功下单，入住当日10点后，在订单页面点选“我要选房”，即可浏览楼层、房间位置以及朝向等酒店信息，挑选符合需求的房间。据悉，在线选房的推出，受到消费者青睐，让酒店获得了更多订单，订单量较之前增长30%。
酒店入住总是要消耗很长时间，借助这一自助终端，消费者能够像自助值机一样，自助办理入住、离店等。目前，自助入离机已与各大酒店PMS系统全面打通，不论是携程订单，还是其他平台的订单，都可以通过其办理入住手续。
“由于该智能终端配备了人脸识别系统，消费者办理酒店入住时，只需在终端上刷身份证，不仅自动查验其身份信息，也会同步匹配订单信息。不需要经过酒店前台，便能在短时间内办好入住手续。”携程大住宿事业部高级产品总监孙刚表示，自助入离机还囊括了自助离店、自助续住、房卡发放和回收、电子发票及纸质发票预约、小票打印等功能。
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