旅游主管部门和公安、工商、质监、交通、食药监等有关执法部门，应当在旅游（旅游项目可行性研究报告）旺季游客密集的景区、景点，现场受理和解决旅游投诉纠纷。辽宁省十二届人大常委会第十九次会议近日表决通过的《辽宁省旅游条例》如此规定。新条例将于8月1日起施行，同时2005年颁布施行的原《辽宁省旅游条例》将废止。
新条例共7章55条，主要就旅游促进与发展、资源保护与开发、权益保障与经营、安全与监管等方面作出了规定。在旅游促进与发展方面，因为旅游产业具有投资量大、回收期长、牵动面广等特点，仅仅依靠市场机制难以在短时期内实现旅游业的快速发展，需要政府进一步加大对旅游产业的支持。为此，条例规定，辽宁省市县政府应当结合本省路网规划，统筹安排通往旅游景区的交通项目，统筹规划建设游客集散中心和中转站、旅游客运专线、自驾车营地等配套基础设施。
据辽宁省人大法制委有关负责人介绍，自驾车营地等基础设施建设是未来方向，买房车全家出游在国外很普遍，房车的停泊、加水、充电都需要配套建设统筹跟上。同时，条例明确了由政府承担的旅游公共服务事项，包括设置旅游交通引导等标识、建立旅游信息库和网络服务平台，整合全省各市旅游资源，向旅游者及时准确提供旅游信息和查询等服务。
条例明确了“国家机关和事业单位的公务活动，可以委托旅行社等具有资质的旅游服务企业承办交通、食宿、会务、接待等服务事项”。据权威部门测算，此举将至少可节约15%的费用，既促进了旅游业发展，也能节约机关事业单位大量的人力物力财力。
在旅游资源和保护方面，条例规定，鼓励旅游经营者使用新能源、新材料，开发生态旅游产品，倡导旅游者采用低碳方式开展绿色、健康、文明旅游。
同时，条例规定，旅游主管部门及相关部门，应加强旅游诚信体系建设，完善旅游诚信记录，及时向社会公布诚信和违规企业及个人名单。