2009年，南宁市旅游质量监督管理所共接到旅游投诉案119起，其中投诉旅行社87起、“野马”骗游18起、景区11起、宾馆3起，经审理受理101起，不受理并告知投诉人向公安机关报案18起。经受理并处理的投诉案件中，除2起调解无效外，其余均能达成和解协议，为投诉人挽回经济损失155918元。结案率为100%，基本达到了投诉人和被投诉人双满意的要求。
鉴于过去几年来旅游投诉案件不断增多（2006年45起、2007年75起、2008年101起、2009年119起），旅游部门提示旅游消费者：
1、消费者在选择旅行社时, 特别注意合同主体的合法性，以免因合同主体不合法导致合同无效，使自己的合法权益得不到保障。应核验《旅行社业务经营许可证》、《营业执照》及其经营范围，如果是出国旅游的，还要看它是否具有经营出境游资格的国际旅行社。
2、在商谈旅游价格时，应当有一分价钱一分货的观念，不要盲目追求低价格，而要看价格所含内容和标准。
3、在签订旅游合同时，首先应仔细阅读合同的相关条款及内容，并签订和妥善保存旅游合同。其次，在与旅游企业签订旅游合同过程中，要明白团费包含哪些旅游项目，明确和约定交通工具及其档次等级；住宿安排及住宿酒店的名称、地点和档次等级；所含景区/景点和游览活动等内容，主要景点停留的最少时间；用餐（早餐和正餐）的次数及标准；是否有全陪导游或领队。
4、谨慎购物，在行程中的旅游购物点，游客要理性消费，不需要的东西不要贪便宜，更不要随大流，不要以为只有自己遇到了好机会，更不要被一些导游“过了这村没这个店”的推荐所引诱。
5、依法维权。由于旅游环节多、受制约和影响的因素也多，因此，行程中遇到一些临时的，但通常不大的问题时，可以相互沟通，采取积极的补救措施，这样一来仍然可以比较圆满完成旅游计划。若遇到旅行社未按合同约定标准提供服务，出现质量问题时，应当保持头脑冷静，理智地与旅行社交涉。如果协商不成功，可以向旅游行政管理部门投诉或直接向人民法院提起诉讼。