酒店“12点钟退房”行规被指“霸王条款”，虽然这条饱受争议的规定已从《中国旅游饭店行业规范》中删除，但多数星级酒店仍死扛行规，与消费者之间的对峙并未缓解。不过，眼下出现了转机。12月7日，记者在沈洲路上看到，一家三星级酒店在门口挂出了“首家24小时退房星级酒店”的条幅，店内电子屏上也在滚动播放相关信息。
这家名叫沈阳雷格的酒店地处五爱商圈，区域内宾馆酒店非常密集，既有不同档次的星级酒店，也有为数众多的经济型酒店。走进大堂，记者碰上了6日晚上入住酒店，正准备去餐厅就餐的一位外地客人。他告诉记者，6日晚22时左右入住酒店时，前台的服务人员就告诉他第二天不用急着退房，因为酒店现在执行的是“24小时退房”。他说：“我原来打算今天白天办完事，晚上再坐飞机离开沈阳。现在这家酒店是‘24小时退房’，所以今天晚上10点钟前退房就行。如果是以前，可能就要付两天的房费了。”
酒店负责人石先生接受采访时说，雷格酒店从本月开始执行新规。所谓的“24小时退房”制度，是指从客人入住时间算起，只要客人住店时间不超过24小时，只能按一天时间来计费。举个例子来说，如果客人是晚上23时入住，客人完全可以住到第二天晚上这个时间，而只需付一天的房费。但按照“12点退房”的行业惯例，如果客人只付一天房费，那么第二天中午12点之前就要退房。想住到当天晚上23时，就要再付一天的房费。
石先生说，执行新规定，对单个客人来说会减少酒店的收入，同时增加了保洁费用，这势必增加经营成本。“但是，‘24小时退房’是消费者人心所向。执行新规后，会有越来越多的客人选择我们酒店，客房的整体出租率会大大提升。”
其实，沈城先前也有个别酒店打出过“24小时退房”的招牌，但只限于规模较小的快捷酒店，三星级以上的酒店以前还没有过。
业内人士称，星级酒店“24小时退房”在沈城从无到有，一个重要原因是行业竞争激烈使然。据介绍，进入12月份以后，不少酒店的生意偏淡，为了争抢客源，有的四星级酒店甚至打出“双标140元”的超低价。