千讯咨询发布的《中国食品市场发展研究及投资前景报告》显示，据了解，2019年度质量消费体验指数涵盖食品烟酒、医疗保健、其他用品及服务等七大居民消费主要支出板块，共130个品类，1932个品牌。参与调研的28340位用户来自全国31个省份，共形成442287条数据。2019年，中国顾客满意度指数总体得分为81.3，质量消费体验指数(QCEI)为44.3，产品服务整体质量消费体验得到用户一定程度的认可。
从质量消费体验的6个维度来看，各品牌的平均认知度仅30.4%，表明目前各类产品服务的品牌发展不理想；品牌渗透率为52.0%，即超过半数的用户使用自己听过的品牌;用户使用品牌的满意率为32.2%，整体评价不高，品牌质量与理想的品牌尚有一定差距;品牌美誉度为64.6%，此外，用户对品牌的黏性及推荐欲望不强，忠诚率及推荐度分别为38.4%、30.2%。如何提升品牌价值，增加品牌黏性，需要各方共同努力。
在食品等消费领域，质量消费体验指数对消费支出增长率的拉动效果不明显。这一领域中，消费群体的体验更多依赖产品本身的质量水平，体验环节的触点相对较少，用户的交互面较为单一，用户对体验环节所带来的增值效果往往不佳。超过四成的品牌质量消费体验指数一般,表现极好的品牌仅占3.7%。在此次入选消费体验TOP的品牌中，安慕希、焙朗、红牛等近20个食品类品牌入选。
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