H&M服饰正式通过H&M Lab向用户提供服务，目前主要通过HMlab.de网站服务德国市场。成立于2018年的H&M Lab致力于为H&M客户提供创新新项目，聚焦可持续、数字化以及线下和线上客户体验。
千讯咨询发布的《中国服饰市场前景调查分析报告》显示，德国目前是H&M服饰 集团和H&M最大的单一市场，因此，新形态的试水通常首站都放在该市场。10月份，H&M还在柏林推出了涵盖瑜伽课程、咖啡馆以及外部品牌的综合型生活方式门店。
H&M Lab的首项服务是合作时尚零售商定制解决方案初创公司ZyseMe，两间公司在今年4月宣布合作，推出Just.Perfect限时Just.Perfect项目，而最新的合作项目被称为“H&M Yours”，德国消费者可以通过H&M Lab平台进行完全定制售价34.99-39.99欧元的男装衬衫。
该试点项目是品牌学习如何在生产个性化服装的同时，继续以可持续的方式让更广泛的消费者接触到产品。众所周知，快时尚行业以其大量的产能和第三世界工厂，在尽量遭遇道德危机，尽管享有民主时尚的美誉，但是年轻一代消费者对以环境保护为主的可持续发展越来越重视的新趋势下，全球品牌亦越来越重视社会责任和可持续建设。
此前，该瑞典集团亦开始探索服装租赁形态，H&M斯德哥尔摩旗舰店让品牌会员租借部分高端系列的款式，集团第二大品牌COS 也正与中国的服装订购盒子YCloset 衣二三开展三个月的试合作计划。