千讯咨询发布的《中国家装行业发展趋势分析预测报告》显示,未来的家居消费通道将三分天下,即家居卖场、电商平台、家装新零售。家装新零售不仅应该包括人、货、场的重构,还应该包括客户体验的极大提升、公司内部运营效率的极大提升。
何为家装新零售?东易日盛通过真家AI+3D云设计&真家裸眼VR云台及DIM+系统自动进行方案深化的新体验,解决家装过程中的客户体验问题;通过数字化整装产品的新产品,解决客户在产品方面的体验问题;通过家装业务全链条智能运营管理(SAAS系统)系统的新交付,解决客户在交付方面的体验问题;通过供应供需新模式,即深度整合的供应链+一站式的供需平台,仓配、送装、仓售一体化的新服务+一站式供应供需平台的新平台,大幅提升公司内部的成本效率。
良好的消费者体验,是新零售供应供需新模式下的重要一环。再好的产品,也需要消费者有自己的体验和诠释。
产品是核心,数字化整装产品支撑家装新零售。东易日盛通过研究国人万千种生活方式,把生活方式做成产品。根据客户的生活方式,匹配只属于客户自己的家装产品,把产品做成内容。
交付落地,是一切良好客户体验的最终保障。
新时代下,客户对交付提出了更高的要求,如何实现家装N多个环节的完美交付,不是靠人力就可以解决的。需要通过科技化、数字化的手段,来保证交付环节的良好完成。
2019年是家装行业机遇与挑战并存的一年,数字化是行业发展的趋势,家装行业已经到了“非改”不可的时候,行业同仁要借助科技的手段做多品类集成经营,敞开胸怀积极拥抱家装新零售。希望未来通过家装新零售,供应供需新模式与供应商伙伴开启新的合作新里程,给供应商伙伴带来新价值。
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