家居物流，是以居住为核心，为家电和家居建材行业提供的物流服务。由于其“非标准、需安装、运输复杂”等特点，其成本向来占据商品销售价格的“大头”。也正因如此，各家家居企业一直探索着最佳的家居物流解决方案。此外，家居物流亦是家居企业服务亟待解决的“最后一公里”。据中消协官网《2018年全国消协组织受理投诉情况分析》披露，2018年全国消协组织共受理62346件日用商品类投诉，其中家具类商品投诉14276件，占比22.9%。
但为何家居企业苦苦探索，却迟迟未能完美解决物流问题呢?我们可以看到，目前家居物流市场发展出的四大流派：大型全网型、专线联盟、纯平台化以及专业家居物流企业，但任何一派都未具备称霸天下的能力。因为它们共同面临着三大难题，即成本、运作、信息化，同样也是家居企业在物流领域需要面对的难题。
根据千讯咨询发布的《物流行业发展趋势分析预测报告》显示，家居建材物流成本占到商品总销售额比重30-40%。这其中涉及到物流企业的租金、油费、桥路费等常规成本，还包含转运、卸载、停靠、人工等无形费用，注定家居物流的运输成本在终端零售价格中占据“大头”。
大多数家居产品以木质为主，仓储和运输难度相对更高。仓储过程需要对湿度、灰尘等因素的控制，以及非标准件的规格因素，意味着家居物流在仓储、运输过程中需考虑更多以保证产品质量。此外，对接C端亦是一大难点，在2014年-2016年期间，家装行业中物流送货及安装导致的客诉就由48%上升至52%。
去年10月，乐华家居集团与京东物流达成合作。双方在仓储、配送、安装等打造全链条一体化服务，在卫浴建材行业推行“一盘货”模式，对现有库存、成本管理进行升级，以更短链、智能的供应链优势，助力卫浴类企业发掘增长潜力。无独有偶，苏宁与宜家首个合作项目当月在广州正式上线运营。苏宁物流作为物流履行方，在配送过程中采用新能源物流车进行配送，并针对家居包装进行回收再利用。
而事实上，上述两家家居企业取得了不错的成绩。据统计，去年双十一乐华家居旗下三大品牌(箭牌、法恩莎、安华) 全天合计销售总额超过3.2亿元的佳绩，印证了乐华家居集团相关负责人的预期，“借助京东物流的仓配管理体系、完善的基础物流网络、高效的大数据分析预测，帮助乐华家居实现精准布仓、快速入库、保证现货、迅速出库、预测消费需求和趋势等，成为双11大促的有力保障。”
同样，今年8月举行的苏宁物流合作伙伴大会上，宜家大中华区采购总监史玉龙在现场花式“点赞”苏宁物流，并对未来双方合作十分期待。而且据苏宁物流数据统计，苏宁为宜家家居提供揽配装一体化服务，助力其全链路时长缩短10.9%，包装费用降低36%，用户满意度提升到99.83%，服务体验提升效果明显。
今年6月，居然之家智慧物流园的首个项目宝坻智慧物流园开工，迈出搭建物流平台第一步。据悉，居然之家宝坻智慧物流园将是国内首家以家居大件的到家服务为经营特色，集仓储配送、定制加工、品牌展示、安装售后、产业工人培训、生活配套、金融服务等为一体的智慧供应链集成中心。该项目计划于2020年6月全面投入运营。