2016年，马云首次提出新零售概念，其本质是线上线下一体化。对于家居行业来说，线上的场景包括了企业官网、线上店铺等等，而线下还是以经销商为核心。但在新零售发展了三年后的今天，经销商模式也应该升级、革新了。新零售的本质是线上线下一体化。这线上包括了传统电商的企业线上商铺，也包括了其他互联网的各种应用。可是这线下，基本上还是指家居企业传统的线下经销商。当然，在新零售发展中，传统家居经销商也要发生物种的进化，不应该再是现在的经销商，也不应该再按照当前的经销模式来运营。
家居企业传统经销终端的互联网化再造，就是充分运用互联网信息互动的各种技术，充分增强经销终端与消费者信息互动的功能，来实现更好的用户体验和更高的运营效率。在这个终端再造的过程中，智慧门店的应用只是一个方面。我们千万不能把智慧门店的建设看作是新零售终端再造的全部。新零售的线上线下一体化的线下环节是通过经销商来实现的，新零售的经销终端互联网化再造也是对经销商功能的再造。所以，新零售机制下，我们需要对线下传统经销商进行新的定位思考。
根据千讯咨询发布的《家居市场发展研究及投资前景报告》显示，在新零售机制下，未来的家居经销商依旧承担着家居产品的终端零售业务。但是他们应该更多承担与消费者的直接信息互动任务，充当起家居企业与家居产品以及消费者之间的信息传输纽带，同时为消费者更好地体验家居产品提供舒适的场景。也就是说，新零售机制下，我们依然需要经销商。但未来的经销商可能已经不是我们现在看到的单品类家居产品的经销商，而是多品类家居产品集成经销商。与我们想象所不同的是，未来家居产品的供应链服务工作，可能还是由第三方家居供应链服务机构来完成的。