千讯咨询发布的中国家装市场发展研究及投资前景报告显示，近年来，不少家装公司为招揽客户，推出套餐、团购价等低价策略吸引消费者。这种装修模式主要是通过对主辅材料、家具、配饰等产品的整合，根据不同套餐额度提供相应的装修方案，同时还可以根据消费者个性化的需求作出调整，让不少消费者很心动。但装修公司往往没有告诉消费者，“套餐仅供参考”，在消费者交意向金、预付款或者定金后，装修设计人员会根据上门测量结果，出具“真实的”装修预算。这笔费用通常远远高于消费者选定的套餐，但此时如果消费者不认可，经营者就有各种理由不退还消费者所交预付款。
目前家装消费一大误区是唯品牌论。有的家装公司给消费者报出低廉的价格，却承诺使用一些一线品牌的建材，自称是因为统一团购拿到低价，但事实上却是这些一线品牌中存在工程“特供”产品，不进入零售通道。以某品牌瓷砖为例，同一品牌价格千差万别。除了区分不同品级外，产地也有差别。“一些地区工厂为了降低能耗会降低烧窑的温度，导致瓷砖的强度、耐磨性都有差距。”
互联网家装快速扩张的同时也迎来了倒闭潮。广西一位消费者交了装修首期工程款，还未动工，家装公司的老板就携款跑路了。据其介绍，她特意在一家大型电商平台旗舰店咨询过客服，客服称这家互联网平台在当地的店是总部授权的。但交完定金后，消费者多次催促商家动工，商家不是以手艺好的师傅还没做完手头上的工为由，就是以还没送来必要的材料为由，一再拖延，直到最后工程仍未开始。此时，这家装修网站分店已经关门，负责人不知去向。
互联网装修公司借助新型技术手段，消费者隔着屏幕看“假家装”，并制造无实体店成本减少，大幅度让利给消费者的假象，让消费者更容易轻信。由于成本较低、束缚较少，部分公司在短时间聚集大量装修预付款后便携款跑路，给消费者带来重大财产损失。
康俊亮说，以“平台+加盟商”为主要模式的互联网家装平台，门槛较低，甚至一些互联网平台下的装饰公司并没有固定设计师及服务人员，平台监管形同虚设。“许多网商平台都是租一间办公室，只有十几个人。一些小公司的施工质量无法保证，遇到消费者维权只能选择跑路。”
2017年中国住宅装饰装修产值达1.9万亿元，同比增长6.3%。按照目前住宅装修的发展速度和龙头公司的布局，预计到2023年家装行业市场规模将达3.2万亿元。装修行业快速增长的同时，行业标准与管理却没能及时升级，准入门槛过低、标准不统一、监管“真空”制约行业发展。
消费者缺乏装修知识，对装修材料质量辨别能力较差，难免遭遇消费纠纷事件。因此，家装市场亟待从制度设计层面予以规范，加大违规惩处力度；建材质量标准、环保标准也亟待提升，最大程度降低可能产生的纠纷。由于缺乏准入门槛，有的人可能连基本的建筑施工流程都不了解，“租个场地、注册个营业执照”就能开装饰公司，这导致行业内鱼龙混杂、施工水平参差不齐。
家装标准方面标准众多，但由于监管缺位，沦为一纸空文。此外，现行强制性标准制定时间较早，已较当前的市场需求有所滞后。
在房地产行业全国整顿的同时，应开启家装行业整顿，并制定行业准入标准。例如，以省市为单位建立家装服务平台，引导规范经营的企业加入该组织，消费者也可选择放心企业。但是，这些企业需交纳一定的监管或诚信保证金，由设立的监管机构管理，出现问题，给予惩罚或赔付，保险公司也可介入，一旦发生事故，可从保险基金内赔付。
家装行业暴露的种种问题，归根结底在于买卖双方市场信息的不透明。因此，有必要推广装修施工合同示范文本，让消费者知道依靠什么进行维权，但示范合同的推广还离不开监管部门、家庭装饰企业、社会与行业协会共同努力。
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