我国家居行业发展前景良好,但仍有需要解决与改进的问题:品牌建设专业度与行业发展速度不匹配、品牌集中度与总体规模不匹配等问题仍然存在,根据这几点问题,业内人士提出了几点切实可行的建议。
第一个不匹配:品牌建设的专业度与家居行业的发展速度不匹配。
千讯咨询发布的中国家居市场发展研究及投资前景报告显示,整个家具行业,真正意义上的全国性的品牌缺失;充分参与国际化竞争的品牌寥寥无几。重形式轻内涵、模仿多,创新少、缺乏科学的体系等原因制约品牌建设的专业度。
第二个不匹配,是家居品牌的集中度与家居行业的总体规模不匹配。
比如,中国市场对整体橱柜需求量持续增长。面对巨大的市场,整体橱柜大约有1068个品牌。这些品牌根据品牌实力、渠道布局、市场占有率等多维度指标划分后,发现处于一、二、三级的品牌仅占30%。同样的现象出现在衣柜品牌市场,一二级衣柜品牌合计占比26.5%,两极分化现象严重。这也显示了整体橱柜与衣柜行业,在品牌实力、渠道铺设、品牌知名度等方面有待提升。
第三个不匹配,是品牌推广的投入度与实际带来的品牌效应不匹配。
宜家家居在中国的24家店面在2017财年里总销售额超过132亿人民币,平均每半年为66亿人民币;而某中国上市家居在国内发展经销商3331家,开设门店4710家,2017年上半年实现营收仅为38.75亿元。
宜家家居之所以可以吸引很多人,像在自己家一样随便,是因为其在品牌内涵上做了大量的工作,每一件作品都经过设计师的设计。而相比之下,行业品牌泛滥,家具企业互掐、人才缺失,缺少品牌营销的战略、以及没有品牌信仰,以经销商为中心等问题存在于中国家具行业之间。
“哪个企业家从一开始就重视品牌的顶层设计,哪个企业就有可能真正地做强做大。”一把手的远见、格局对品牌的建设尤其重要。因为一把手可以决定品牌建设的投入、品牌规划的选择。
月星品牌的由来是因丁佐宏在创业初期,有天晚上想家看到了天上的星星、月亮,他就感觉到宇宙宽广无垠,预示着公司的发展。也就是说从一开始,品牌的顶层设计就在企业的创始人的心中,这样也有利于一个品牌精神的延续。
值得注意的是,在很多成功的案例里,品牌建设都是一把手在抓,至少也是营销总经理或常务副总的事情。一把手抓品牌建设,不光是想好品牌名称、规划品牌目标、畅想品牌愿景,还有更重要的事情是,盯紧品牌系统建设中的每一个细节,如品牌设计、产品卖点、产品质量、服务品质、品牌传播、品牌口碑培育等。
月星的“新服务”做了趣味解读。一是“深”:要进行深度的挖掘和深度的服务;二是“星”:用星级服务水平增加用户黏性。三是“心”:走心,只有走入消费者的内心,品牌才会扎根消费者的心中。
更有高度的手笔在瓷砖行业,简一大理石瓷砖专门提炼了一个“肖氏服务法”,并且专门开了一个发布会,在全国经销商体系中推行。
品牌即媒体,换句话说就是只要把品牌建设强大了,你们会发现自己的品牌就成为了我们自己的传播媒介,能承载与传递企业文化与价值观!
现阶段大家都说,纸媒不行了。但无论媒体形式怎样变化,所有的媒体归根结底是为人服务的。家居行业也是这样的,它是直接服务于人的感受和体验,根本上是深入人心。而贴心周到的售后服务是深入人心的途径之一。
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