在传统企业摸清电商的操作规则后,电商将被逐步扯下它神秘的面纱。视觉营销、运营、引流、转化率、配送与服务等电商操作环节,对于传统企业而言,这些都不是根本,而只是手段。所以电商操作技术并非不可逾越的鸿沟,只要去做,就能掌握。传统企业一旦掌握了这些手段,电商就不再存在太多的技术含量。
而那些鼓吹互联网颠覆一切的电商公司,要注意了,电商最大的技术含量,其实不在电商本身,而在产品。电商要实现产品有黏性,要实现产品让人尖叫,最根本的路径,是做出好产品。在这方面,还很少见到有哪一个纯电商公司做出了好的示范。产品,只有产品,才是电商公司最难以突破的壁垒。产品,才是电商的根本。
这里所讲的产品,并不是互联网话语权之下的概念炒作与技术忽悠,更不是传统电商所一直秉持的“低价格”,而是真正地抓住消费者痛点,并能在某些技术或配方方面具有竞争壁垒的产品,或者是在某方面具有核心竞争力的产品。要做出有核心竞争力的好产品,这是传统企业的长项,而非互联网公司与电商公司的长项。那是因为,好产品来自实打实的技术研发和工匠精神,而不是来自技术炒作或忽悠。
回归产品研发的基本面:要做出真正的好产品,需要企业具备敏锐的需求洞察力、强大的技术研发能力、先进的生产设备、完善的品质检测,或者具备独有的上游原料、独有的产品配方、先进的加工工艺,以及几十年如一日的对产品品质的持续雕琢。
而这一切的产品研发基本面,都是优秀的传统企业所具备的。那些鼓吹颠覆一切的互联网公司以及电商公司,并没有在这方面下多少硬功夫。相反,他们仅仅希望凭借一个概念和一阵热潮,就获得一切、颠覆一切。这样的念头,要么是妄想,要么是自欺欺人。
回归工匠精神:工匠精神,是一种精神,一种态度,一种行为方式。很多电商与互联网公司热衷于短、平、快(投资少、周期短、见效快),从而忽略了产品的灵魂。工匠精神与之相反,强调企业要不断雕琢自己的产品,持续改进工艺,强调对匠心、精品、完美的坚持和不断追求;强调把产品做到极致、超出消费者预期。在工匠精神与产品做到极致方面,苹果手机为我们做出了最佳榜样。苹果产品的外观设计、消费体验以及产品功能,都完美地诠释了工匠精神到底是什么。