进口定制家具悄然增多，品类日渐丰富铺向全屋，但背后问题也不少，例如国内外房屋构造差异明显，设计语言的转换是难点;代理商直接影响售后服务的优劣，品质如何有待时间检验;理解中国家庭的生活方式是必经之路，量身而定比想象中更难······“全屋定制”市场的火爆，不仅让不少国内家具品牌蜂拥而上，纷纷拿出“什么都能干”的招牌，准备一举捕获消费者的芳心，同时，也让一些国际家具品牌瞄准了这片“肥沃”的市场，准备把自己的产品“定制化”，并尽可能将更丰富、全面的品类带入消费者家中。
测量设计、生产制造、送货安装……一些国内品牌已经吃不消的定制过程，进口定制家具又会如何应对?表明“具有更高品质”的进口定制产品，是否会带来更多风险?近日，笔者走访进口定制家具市场，了解背后的问题。或许没有像国内定制品牌一般大张旗鼓的吆喝，但一些进口家具品牌也在不断向着定制化产品、全屋品类进发。以橱柜起家的TEAM7早已悄悄将餐厅、客厅等空间收入旗下，进入中国20余年的柏丽整体厨房已经在“定制”的路上轻车熟路，即将开门迎客的曼阁衣帽间系统也已经受到了不少消费者的关注，原本以实木家具为擅长的波黑品牌ARTISAN也开启了整体风格输出模式……
“一些进口家具本身的设计风格可能就比较特殊，想要没有违和感的把这类产品和整个空间融为一体，就产生了进口全屋定制的需求。”一位业内人士表示，“当然，因为进口定制家具产品基本都是在国内测量设计，国外生产制造，一旦流程中的某个环节出现问题，很可能就要全盘重来。”
根据千讯咨询发布的《家具市场发展研究及投资前景报告》显示，“相比国内家具品牌定制过程来说，除了在测量、设计、安装上需要更加严谨和精密，把平面图结构化也是品牌需要重点突破的难点。”刚刚试水进口全屋定制，波黑品牌ARTISAN北京区域总经理赵磊表示，“尺寸的把控，颜色的选择是基础，重要的是该如何让不同的设计图及设计语言的传达在不同国家之间转换准确”。
赵磊进一步举例说明：“在平面图纸中看到的水平垂直的墙体，真正落实到客户家中可能是一面斜着的墙，或者是可能需要柜体嵌入到墙体中，那这些就需要国内这边的设计师与国外品牌之间做好衔接。因为一旦图纸理解有误，进入到家里的柜子可能装不上。”
同样在进口定制领域深耕多年的柏丽整体厨房方面也表示，精准的测量与生产制造端的无缝对接，是保证定制产品高质量的基础。当然，一直令消费者头疼的售后服务环节，在进口定制过程中同样是检验品牌服务能力的标尺。“为了保证能够及时有效地为消费者提供售后服务，专业的代理商应在国内具有技术过硬的团队提供售后维护和修补。”赵磊表示，“尤其是当国外的工作人员无法直接到达消费者家中的时候，国内代理商的专业度也就显现出来”。
的确，消费者苏先生就曾遭遇这样的苦恼，花了大价钱选择了进口定制衣帽间产品，在后期使用中五金件有损坏，却因为“路途”遥远迟迟没有修补完善。品牌的专业一方面体现在对于中国消费者家庭的实际情况的把握，对于建筑特殊结构的了解和认识，另一方面，也会每年定期为消费者提供上门检修服务，查缺补漏，发现问题及时解决。理解中国家庭的生活方式是必经之路，量身而定比想象中更难
事实上，相比复杂多变的定制环节，进口定制品牌想要顺利冲进中国市场，还得先明白消费者需要什么。毕竟，伴随消费者日益提高的功能和审美需求，简单的尺寸、颜色的改变已经远远不能满足中国消费者的生活，对于高品质生活方式的重塑，或许才是“全屋定制”乃至进口“全屋定制”的意义所在。