整合设计、施工、主材、辅料、家具、软装配饰等环节的整装服务,在2017年成为了家居业最重要的关键词之一,作为一个端口,“整装”为家装企业带来了更多流量,也创造了新的盈利点。而对于消费者来说,整装也成为实现拎包入住的新途径。2016年样本整装企业平均年产值约为5.93亿元人民币,其中最高年产值30亿元人民币,最低为1.66亿元人民币,这其中还不含2016年未成立的企业。
业内人士认为,随着家居消费主力群体逐渐变为80后、90后人群,消费理念也发生了一系列的变化,如今的主力消费人群,更看重的是透明、便捷的消费形式。从平米报价到套餐装修,再到“整装”,因为“整装”在家装市场的快速崛起,也逐渐由前两年的“试水”演变成家装企业的必备产品或模式。
2017年3月,各家装企业集中发力整装产品。天盛装饰推出了整装全包新品,硬装、软装配饰、品牌家具一步到位。老牌装修企业业之峰集团对外发布“全包圆”、“品德”和“诺华整装”三款成品家装产品。瑞博文·融发也在3月推出了“百搭智能整装”产品,针对实测面积60-100平米的房屋,推出了含装饰主材(墙漆、瓷砖、地板、洁具、木门、橱柜、吊顶、五金、水槽及部分小件等)辅料和人工费的包工包料套餐。
同样在3月,3月25日,苹果装饰集团北京旗舰店开业,发布了苹果装饰旗下首款科学整装产品——“苹果|当家”。3月26日,20000平米的天地和家装旗舰店于北京开业,天地和家装总裁仲伟介绍,天地和家装推行的整装模式产品除了硬装、软装、家具、还包括八大电器和灯,如果没有个性化需求,基本是没有增项的。
家装企业在整装方面的动作在2017年一直不断。2017年9月16日,10000平米精兴装饰整装体验中心开业,让消费者感受全方位多角度整体家装体验。在家装行业“整装”出现之前,消费者较为熟悉的为“半包”和“全包”两种模式,无论是哪种模式,消费者似乎总是达不到“拎包入住”的心愿。“整装”出现后,从设计、水电改造、主材安装(地板、瓷砖、洁具等)、家具到软装、配饰、保洁开荒……给消费者提供了全新的服务模式。
“整装”的火热,吸引了各类家居企业向其靠拢。一类是推出整装产品服务模式的家装企业,这类企业多为品牌家装企业,包括精兴装饰、今朝装饰、东易日盛、业之峰装饰等,这类企业一般拥有较好的服务链整合能力和交付能力,而“整装”产品引入,可以带入更多的流量,从而转化为利润。第二类是互联网整装平台,由平台来负责产品供应链系统、服务系统的整合,从而构建一个较为完善的整装流程。第三类为家居关联行业企业,比如材料商(经销商)、房地产开发商等。在家居的产业链上,由于“整装”的加入,使得产业链上的企业也在积极做出改变,这其中也包括和装修直接相关的建材品牌。
整装供应链建设中出现的自有品牌发展方式,不会成为供应链未来的发展方向,也不可能在未来供应链体系中获得太多的份额。因为中国家装市场的规模以及客户群体的多样化,自有材料品牌组成的供应链,可以满足一部分刚需消费者的需要,但不太可能赢得主流市场的认可。所以知名品牌和家装企业的合作也为家装企业自身赢得了竞争力。
而随着消费者对于服务要求的升级,如今的整装产品已不仅仅是评判家装公司整体实力的方面之一,更多的是让消费者决定是否选择某家装公司的关键因素。除去硬装和软装,部分家装公司还将家电、维修、新风、净水等资源引入“整装”中,为的就是进行更优质的产品包升级,整合出更为完善的产品链。
根据千讯咨询发布的《家装市场发展研究及投资前景报告》显示,在把整个家装做成家装产品化,整装标准化以后,一定还是需要回归到个人的整装定制化,还是回归到客户DIY设计的整装,最后要实现精品化。定制产品一方面更好地满足了消费者对于日益增长的消费需求,另一方面也让企业增加了自己的产品种类,并从原来的提供固定的标准化产品转变成为消费者提供更多元的服务。