瓷砖的用户认知程度，是指瓷砖被用户认识知晓的程度。瓷砖的认知度越高，说明对瓷砖知道的人越多，使用的人越多，对瓷砖质量的优劣等了解的人也越多，意味着瓷砖有一个比较好的用户基础。
瓷砖认知度的要素包括两个维度：广度和深度。广度是指有多少人知道瓷砖产品。深度则体现为客户了解的程度。
千讯咨询发布的中国瓷砖市场前景调查分析报告显示，作为装饰装修的常用材料，消费者对瓷砖的认知广度较高。另外，消费者对瓷砖产品质量的各项标准，比如吸水率、平整性和色差等都有一定的了解。总的来看，用户对瓷砖的认知度较高。
建筑瓷砖是紧紧围绕着房产的伴生耐用消费品，因此在消费的时候就呈现出非常典型的不动性消费特征，也就是说，一般人的建筑瓷砖消费一旦形成购买并铺贴好，那么不到万不得已，是通常不会轻易更换的。甚至直到这个房屋易主才会重新装修。如：转手销售、搬迁、儿女婚事重新装修等等。
因此，瓷砖消费又是一种爆发式、集中式的消费。这个爆发式是没需求的时候，消费者不怎么关注，对价格的敏感度很低；有需求的时候则表现出超乎寻常的关注，对价格的敏感度在短期内很高，并且消费的时候是集中式的在短短几天内购齐。
据调查，价格、花色是产品本身对消费者最重要的影响因素。购买磁砖时，价格是第一敏感因素；在同类价格前提下，花色选购成为第一敏感因素；同时，在价格相差不是很大的情况下，愿意为中意的花色而承受部分购买成本的增加。
目前，我国瓷砖行业的渠道形式主要包括直销、代理、出口和网络销售等。其中，直销主要包括分公司、直营店、建材市场等，代理主要包括经销商、建材超市和装饰公司等。调查显示，我国瓷砖消费者主要是从建材市场、建材超市和品牌专卖店购买瓷砖的。建材市场、建材超市和品牌专卖店的购买量占比超过80%。
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