集成灶应重视消费服务来寻求发展

2017-05-03 11:22阅读:24

作者 : 千讯咨询   来源 / 本站整理

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经过多年的发展,集成灶市场上品种繁多,消费者在选购时往往被各种牌子搞得眼花缭乱,不知道到底哪个牌子最好,最值得信任。所以,作为商家,就需要不断地完善自己的品牌建设,做好产品定位,在设计、生产、销售方面夯实质量,做出特色,让自己的品牌脱颖而出,打响名声。这样消费者一想到集成灶,就会想到这个品牌,并在心底对该品牌有较强的认同感。

消费者购买集成灶,最关注的必然是其吸油烟能力,也就是其产品的质量。一个质量过硬的产品,能够在市场推广之初就赢得用户,形成口碑效益。但如果一开始出现频次较多的质量问题,无疑会影响代理品牌乃至整个品类在当地的发展。所以集成灶企业提高和稳定产品的质量是至关重要的。更多集成灶行业研究请查看千讯咨询发布的中国集成灶市场前景调查分析报告

现在人们在消费时不仅仅是消费商品,同时也是在消费服务,集成灶的销售也是一样的。顾客来选购集成灶时,本身对该产品的使用并不是很了解,所以这时商家就应该根据客户家里的具体情况,为其耐心讲解,选择真正合适的产品。同时,遇到顾客的质疑,商家也应该坦诚面对,而不是虚假地应对。诚信服务永远是销售中的重要一环。

重视服务不仅体现在产品购买过程中,同时也体现在产品的售后服务中。人们购买大型家电时最担心的不是如何买,而是买了以后怎么办。那时钱已经掏出去了,可拿回家不知道怎么安装,或者用了几天坏了不知道怎么修,这时是消费者最无助的时候。所以商家要抓住人心,就必须进一步完善产品的售后服务。集成灶作为大件厨电,商家对其售后服务应该更加细节化、人性化。

集成灶若想全面打开市场,无论是在设计、生产还是销售方面都要有所提升,另外,还必须注重消费者的心理,把握好他们的需求,消费者的需求永远是企业发展应该重视的关键点。

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