消费品质的提升是民心所向,产品质量就是企业的生命,如果质量没做好,企业就无法取得长远的发展。门窗五金当前的消费市场,仍存在两个痛点,消费者选便宜的产品容易,选好品质的产品不容易;企业优质却不能优价。消费的核心是消费者的参与,所以要靠消费者的选择去推动企业愿意用更高的标准提供更好的产品和服务。
根据千讯咨询发布的《门窗五金市场调查研究报告》显示门窗五金行业虽然是劳动密集型的传统产业,但是,其制造工艺技术和流程却比较复杂。门窗五金行业的高品质、优服务不仅是对冲成本的有力途径,也是社会消费需求发展的必然趋势。一位业内人士表示,在家居消费投诉里,主要集中在产品质量和环保问题上,所以要打通消费者端和企业端,就是既让消费者满意,也让坚守品质的企业得到更多消费者的认可。
在提升品质方面,
第一,企业需要从研发开始,从材料标准、产品的质量标准、工艺标准把好关;
第二,企业要从事前、事中、事后,在整个生产过程当中严格按照相关标准来检测,在原材料方面门窗五金企业要在每个批量进行检验,高于国家标准,与欧盟标准并肩(如铝门窗五金五金电商展厅进驻企业,佛山市宝高铝门窗五金配件有限公司、广东镇坚五金科技有限公司等)。
第三,要完善企业服务+产品体系,接受消费者的监督,把产品售前、售中和售后的相关服务链条都做好,以好服务带动产品销售、以好服务去提升企业的品牌和口碑。推动消费环境改善和建设放心无忧消费环境不仅仅是政府部门的监督(从企业体制和机制上,加大监督力度),企业也需要要建立一些长效的评价体系(产品质量和服务标准),把诚信写入自己的企业文化中,引导消费者了解行业相关标准。
门窗五金企业自身的严格要求和自律性非常重要,单靠外部的监督效果只能是暂时的,只有企业通过内部建立一种制度和长效的机制,把品质做好,做一个诚信经营的企业,才能获得更长足、长远的发展。
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