据了解，国庆节期间，石家庄市工商局12315指挥中心共受理消费者各类信息913个，比去年同期增长37.5%。在所有申诉案件中，家具家装成为今年国庆节期间的投诉新热点，占到受理总量的11%。
据指挥中心相关负责人介绍，由于国庆期间各大商场都打出各种优惠、打折、促销的活动吸引消费者，是购买家装建材的黄金时间，因此申诉量呈上升趋势。消费者投诉的家具家装类主要问题包括因大规模促销，销售量急剧上升，库存不足，无法按时交付消费者；其次是售卖方对商品材质及功能做夸大或者不实宣传的；此外还有些投诉则是因为商品出货时未经仔细检查，发现问题后不能及时有效处理的。
与此同时，随着工商部门对家用电器市场的集中整顿，节日期间家电类投诉呈下降趋势，在所有家电问题的投诉中，主要涉及安装电器违规收取材料费及安装费，以及销售假冒名牌产品的情况。