据调查发现，木地板行业投诉纠纷的原因40%以上是施工水平所致，30%是选用劣质辅料，10%是由于现场维护保养不当，只有20%是木地板本身的质量问题。随着地板销售的扩大和用户消费权益意识的提高，只要地板出现问题，客户便纷纷认为是地板质量问题，影响了整个品牌的信誉。
千讯行业研究有关分析师表示，出现这种现象，主要是由于销售商“重营销，轻铺设”造成的。销售商通常“吃”的只是木地板的差价，没有一个经销商想在铺设木地板过程中获取效益。而一个成熟的品牌地板销售商是必须能为用户按照规范系统完成地板铺设这一重要环节，绝不会让消费者仅买了木地板拿回家，让装修队去铺的，因为只有他们才最了解自己的产品。
近日，中国消费者协会就强化地板（地板行业发展研究报告）消费发布了消费警示，提出强化地板消费过程中需要注意“3F”，即Flooring(产品)、Fixing(安装)、Fittings(配件)。一些地板企业也呼吁政府尽快出台详细的安装规范，使消费者能得到优质的一站式服务。