近年来,我国表单行业发展迅速,表单功能更趋多元化,可以向用户提供免费的问卷调查、在线报名、销售报表、微博微信在线订单等服务。因此,伴随着微信微商的发展,现在某些企业的表单功能发展到同时可以嵌入到微信当中,能够在线完成订单交易、问答互动,为微信营销提供技术支持。
在线表单服务是由国外发展而来,在我国仍处于行业推广期。国外比较热门的在线表单服务主要有:Wufoo(wufoo.com)、Form Stack(form stack.com)、Icebrrg(icebrrg.com)、Form Site(form site.com)和JotForm(jotform.com)等。这些服务基本都是收费的,他们之间的区别在于服务价格高低和表单设计及管理功能的强弱,加上这些服务的操作界面均是英文,使用起来存在一定不便,因此阻碍其在国内市场的发展。
除为政府部门提供表单服务的企业外,国内目前比较有代表性的在线表单服务主要有:问卷星、调查派、问道网、抢答网、金数据、麦客CRM、问卷网、微调查等。与国外不同的是,国内这些服务基本都提供了免费版的服务,并且限制不是太大,因此,在国内更有发展市场。
千讯咨询发布的《中国表单市场调查研究报告(2015)》显示,目前我国表单行业市场规模增速很快,基本上年增长速度保持在25%的水平之上。2010年我国表单行业市场规模在6.9亿元左右,到2014年我国表单市场规模已经增长到17.5亿元左右。
我国表单按用户划分主要可以划分为三类,分别为政府部门、企业以及中小团队和个人。政府用表单方面,为推动各级政府“一站式”系统建设,便于加强政府与企业、公众的沟通,方便企业、百姓办事,提高政府的政务处理效率,需要对表单产品进行升级和采购。
企业级、中小团队和个人用表单方面,为加强企业办事效率,节约成本,提高调研效率和准确性,越来越多的企业、中小团队和个人用户开始使用表单产品。
从上述论述可以看出,我国表单产品正在慢慢渗透到各个行业中,随着下游用户对表单产品认知程度不断加深,加上产品功能完善和产品种类的增多,其应用领域将不断深入,因而其市场还存在很大的发展空间,尚未达到饱和状态。
表单领域国内的应用水平和国外已经不相上下,国内服务的免费版限制较少,对于普通用户,基本够用,收费版的价格也很具优势,因此,对于大多数用户而言,几款国内的表单服务都是更好的选择。未来,国内在线表单服务企业的发展势不可挡。