星巴克表示，受疫情影响，以及为了保证员工及顾客的健康和生命安全，已经在上海开启了无接触式星巴克零售体验。
无接触式星巴克体验下，改进了“专星送”的外送服务和“咖快”的手机点单服务，做到顾客在点餐、取餐过程中没有人员接触，减少顾客在门店的停留时间。
消费者可以通过使用星巴克APP选择“专星送”的外送服务和“咖快”的手机点餐、到店快速取餐的服务。以“咖快”点餐为例，顾客可以在收到取餐通知后再进入门店，有效减少到店等待时间。
门店靠近出入口处设立了取餐台，方便快速取餐；员工会将打包好的产品放在取餐处，顾客拿取即可，避免接触。
千讯咨询发布的《中国零售市场前景调查分析报告》显示，星巴克零售门店为防控疫情做足了准备，员工上岗前都需要测量体温，戴口罩和消毒是常规操作，专星送小哥们同样在取餐和送餐时需要做好防护措施，配送箱需要定时消毒。
顾客进入店铺，也需要在门口的“安心站”测量体温。目前无接触式星巴克体验已经在上海开启，浙江、江苏等地区也会陆续推出。