“保障供应、保证不涨价、保证质量、保障服务”。在这场抗疫战斗中，九州通九信中药全力调动公司中医药和诊疗服务的相关资源，践行九州通集团向社会的“四保”承诺，克服原材料采购困难、运输困难、产能困难等种种阻碍，为武汉抗疫提供质量可靠的中药产品。
九州通是全国最大的民营医药商业流通企业，也是总部位于武汉市的湖北企业。自疫情爆发以来，九州通承担着疫区乃至全国有关疫情医疗物资和药品的供应保障、捐赠物资和药品的仓储管理、第三方疫情物资和药品的物流配送、中药方剂的煎制和配送、火神山医院和雷神山物资供应以及相关省市医疗队到达武汉的接待等工作。
“新型冠状病毒肺炎没有特效药，但中医药扶正固本，历史上战胜多次瘟疫，这次也一定能发挥作用。”九信中药集团总经理朱志国表示，在疫情发生之初的1月22日，该集团就成立“九信中药抗击疫情指挥部”，由九信中药各大产业链负责人领头，要求公司各板块全体工作人员立即行动，全力调动公司中医药和诊疗服务的相关资源，坚定执行九州通集团向社会的“四保”承诺。
1月23日，湖北省发布了两个中药预防方;2月5号，国家卫健委、国家中医药管理局发布了中药治疗方。之后，在武汉的患者逐步加大中医药的应用，推行“5+3”方案，“5”指的是5个中成药，“3”指的是3个中药汤药，5个中成药在武汉市主城区和远城区的配送主要由九州通物流公司承接，三个中药汤药分为
1 号方、2 号方(清肺排毒汤)和 3 号方，2号方和 3
号方由九州通九信中药集团生产、煎煮和配送。目前在中医药治疗中应用较为广泛的“清肺排毒汤”，大部分由九信中药供应。截至目前，九信中药已经为武汉市6个区卫健局39个隔离点、7家医院、10个方舱医院生产、煎煮、配送中药汤剂，供应治疗方(二号方清肺排毒汤和三号方)达50.8万袋。
九信中药集团在全国有19个道地药材的产区公司，优质药材，原料充足，供应能力有保障，为此次疫情预防方和治疗方提供了生产保障。九信中药始终以抗击疫情为第一要义，坚定执行
“四保”原则。除全国19家药材产区公司开足马力保障药材原料供应，同时发动全国分子公司中药采购人员在前线组织和寻找第一手的货源。在疫情期间，大部分疫情品种的采购成本和费用都有不同程度的涨幅，九信中药坚持不抬价，坚持定价低于市场。
根据千讯咨询发布的《中药产业发展前景展望报告》显示，为保障患者对中药汤剂的需求，位于武汉的九信中药湖北煎药中心，全天候24小时连轴运转，机器每天只休息2小时，保障每天几万份的中药汤剂供应。同时，九信中药集团湖北煎药中心向社会大众还提供预防用的汤剂。“现在每天有50余名员工从事中药的调配、煎煮、包装，130余台煎药机实现全自动煎煮、灌装。”朱志国说，九信中药一线员工两班倒，白班从早上7时到下午6时，接下来的夜班会上到第二天凌晨5时。
时间紧，任务重，在供应量大增的情况下，药品质量能否得到可靠保证?九信中药以“只为安心中药”为品牌理念，让老百姓吃上放心的中药，在全产业链推进9S安心盾保障体系(从源头到终端)，严苛质控，保证产品品质。为保证抗击疫情的药品质量，九信中药从药材到供应全链条做好质量保障。对上游药材公司和供应商提前声明质控要求，一定要按高于国家标准的企业内控标准供货，不合格退货，并且退货成本由供应商承担，从而使供应商思想上保持高度重视;对饮片工厂的来货执行全检，严格执行质量标准以确保品质。
在此期间，九信中药要求质量核心人员(QA和QC)返岗，保证质量管理团队建制齐全;品质控制按照来货时间和供应要求无停休运转。在煎药过程中，严格按照规范的步骤和操作规程进行汤剂的熬制，对关键质量控制点进行严格监控。物流配送方面，依靠九州通自己的物流配送体系。从而做到各个环节的质量保障成体系，无纰漏。朱志国表示，随着疫情缓解，出院病患增多，治疗方汤药之后，对于康复期人群的用药、提高免疫力的康复方中药汤药，九信中药也将提供保障供应。