线下交易量“归零”,就通过网络线上服务的方式尽量减少在疫情爆发期间的客户流失率;店内交易量少,就加强人员培训,扎实提高自身的竞争实力,来应对疫情结束后的新挑战。
包括宝马、奥迪、奔驰、现代和丰田等品牌的经销商以VR展厅的形式继续向消费者推介产品,据千讯咨询发布的《中国网络市场前景调查分析报告》显示,蔚来和威马汽车则在各大网络直播平台上积极亮相,以“云试驾”、“云讲车”的方式开展品牌推广。此次疫情对汽车消费将产生较大的负面作用,线下几乎没有业务,对于经销商来说,线上有多少就算多少。
经销商应重视这次疫情造成的影响,积极尝试数字营销和社交媒体营销等新手段,从而实现汽车销售模式和体系的转型升级。”从某种程度上来说,销售“淡季”也是扎实练好内功的一个时机。
上汽荣威提供了公众号“上汽乘用车i课堂”、e-learning学习系统、线上直播课程系统等多渠道的线上培训,以疫情期间防护教育、销售/服务接待小贴士、政策解读等培训内容,帮助销售顾问在线学习。在疫情结束后,有效提升市场竞争力的经销商也必将能在竞争更激烈的环境中占据一席之地。