在2014年零整比的概念第一次进入消费者视线的时候,北京奔驰C级W204高达1273.31%的零整比数据就震惊了众人,而在2016年的公告中,北京奔驰车型中最高零整比变成了869.82%。仅从数据上来看,奔驰似乎下了狠功夫来调整汽车零部件的价格,被调整的大多为日常保养和维修不会用到的零件,易损件和常用件的价格并没有得到调整。这样的调整,明面上降低了零整比,实际上对降低消费者的日常维护花销,并没有太大意义。
然而,目前关于豪车零部件的具体价格和详细信息却并不透明。以保时捷Macan为例,在官网上仅能找到车轮、儿童座椅、真皮钥匙袋等项目的报价,范围较为局限。记者实地走访凯迪拉克、林肯、沃尔沃等品牌的4S店也发现,店内有公示一部分常用零部件的价格,而当我们询问是否可以查看详尽的清单和工时费价格时,工作人员表示需要去财务那边申请,过程较为繁杂。
根据千讯咨询发布的《中国汽车零部件市场前景调查分析报告》显示由于车型更新快,配件型号众多,4S店很难将所有的配件信息和价格都公示,而且通过垄断维修技术信息,把持“原厂”配件的来源,能在一定程度上确保消费者只能选择回4S店维修。从调研中发现有市民认为4S店的价格过高,想要自配零件做保养,然而却分不清具体机滤和空滤的型号,向4S店询问对方也只强调是原厂产品,没有牌子,不清楚款型信息,建议回店里保养。
而值得思考的是,消费者在维修汽车零部件时,除了选择4S店所谓的原厂件,也应该有权利选择经过认证的同等质量的非原厂件,这样才能促使零配件供应商之间的竞争价格不会过度偏离实际价值。在市场没有完善的同等质量零部件认证体系下,整车制造商利用消费者“花钱买安心”的心理,在零部件销售环节虚抬价格显然是不合理的。
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