买了房子、接下来最重要的就是为家里添置家具了，然而买到称心如意的家具似乎并不比选房子轻松——“3•15”前夕，焦点网家具频道记者在中消协的统计数据中看到，近年来关于家具投诉的个案一直处于上升趋势，家具作为家庭消费的大宗商品，质量问题已经在消费者心中形成了一道阴影，令很多消费者在选择家具时如履薄冰，无所适从。
从消费者的投诉个案中可以看出，近年来家具质量问题成为投诉热点并不仅限于甲醛超标，刺激性气味、产品变形、坍塌、起皮、开裂、缩水、掉色、开胶、结构松动等都是消费者反映的问题，广大消费者对家具产品产生了或多或少的信任危机。
为此，搜狐家居、焦点网家具频道在2009年3.15国际消费者权益日即将来临之际，独家推出“家具消费满意度调查”：以家具品质需求、功能需求、外延需求、价格需求为出发点，以家具论坛为平台，广泛征集普通消费者在家具消费中遇到过怎样的烦心事，窝火事，客观记录家具消费中的满意指数，为消费者、家具厂家以及经销商，搭建一个家具行业最具公信力的消费信息沟通平台。
由搜狐家居、焦点网家具频道发起的 “家具消费满意度调查”，将对广大家具消费者进行一次大规模的网上和线下问卷调查，通过论坛发帖，征集您在家具消费中遇到的烦心事、窝心事，邀请网友讲述自己的“维权故事”，并将在“3•15”当天，发布“2009年家具消费满意度报告”。另外还将对此次调查中发现的“问题品牌”，包括消费者反映的家具质量、售后服务等一系列问题进行跟踪曝光，以此为广大家具厂商及经销商，提供一个改进、完善自身服务的机会和平台。
作为家具行业在开年之际重磅推出家具品牌满意度，我们希望通过家具商家与消费者的广泛参与，使商家重新感知自身品牌在消费者心目中的准确定位，完善并增强服务质量，提高消费者满意度，进而达到强化品牌、服务、竞争力的目标；也使消费者更为广泛系统地了解各家具品牌，共同营造一个诚信、健康的家具消费环境。